文档介绍：西南财经大学
硕士学位论文
中国联通移动业务发展市场策略分析
姓名:贺美刚
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:于建原
20051101
摘要当前国内移动通信市场基本由中国联通和中国移动两家寡头垄断,其中中国移动为业界第一。中国联通最近几年通过一系列强有力的改革措施后,市场份额和收入份额在逐步提升,但步伐越来越缓’陧,特别是在大投入之后,其市场前景没有预期的理想,反而给公司背上了承重的成本负担,乃至思想负担。本文将从中国电信企业的背景分析入手,就中国联通所处的社会背景、行业背景、当前宏观经济环境出发,并结合联通自省的情况进行分析,通过系统分析联通的优势、劣势,机会与挑战,并结合中国联通目前存在的问题,得出联通公司在移动业务发展思路上核心重点应该是如何维系现有客户,同时加大发展新客户,并提高客户的忠诚度,并指出联通移动业务发展策略上的当务之急是建立全面覆盖的品牌体系,以应对即将到来的全面竞争。而这个品牌体系的建设更多的是强调内部的自我修为,不是主动进攻型的,而是防守型的,给自己的所有客户提供更多的关照。让每一个细分客户感觉到温暖。同时在品牌营销方面也指出了中国联通公司应该注意的问题。本论文设置为五章。第一章阐述基本理论第二章分析了中国通信行业的现状。以便读者能对中国联通移动业务的竞争对手及潜在的竞争对手有一个初步了解。第三章对中国联通移动业务所处的通信市场环境分别从宏观经济与社会环境、电信市场政策法规环境、电信投融资环境、中国联通移动通信市场竞争格局及发展趋势、电信产业价值链变化趋势等方面进行了详细的分析,并借助分析方法对联通公司的优势、劣势、机会、挑战等进行了阐述。第四章从中国联通移动业务发展现状分析出发,根据第三章对影响中国联通移动业务竞争的作用力以及它们产生的深层次原因分析,运用波特的竞争战略理论知识,结合中国联通公司相对于产业所具备
的强项与弱项,得出中国联通公司在发展策略上重点关注品牌,通过全面提升品牌形象增强公司竞争力。在具体品牌提升上就公司品牌、业务品牌、产品品牌、服务品牌、网络品牌等方面进行了详细分析。并在本章就中国联通公司在品牌发展策略上的现有问题进行了分析。第五章为结束语。关键词:移动通信、⑿乱滴窦壑盗础⒌缧欧ā非对称管制、核心竞争力、品牌战略、知名度、美誉度、企业品牌、客户品牌
甌..,,,甌甶疭琩珻。琧‘畉琣,琣琱,畉,’瓵甌.——簊疭
篗琧珻’瑃珿,,,琾琯琫,.琲,,痵瓵,’,..琣琸,’
本课题研究的背景重组、出售等等,好像联通自己再也无力独自承担移动网络网刖近年来,我国电信改革的进展之快、力度之大、影响之广,出乎人们的意料。美国、英国、日本的电信改革是从世纪年代前中期开始的,西欧其他发达国家正式实施改革的时间与我国相差无几,但之前都进行了长达数年的立法准备活动。可以说,我国近几年的电信改革,几乎走完了发达国家七八年甚至十余年才走完的历程。自年至年短短四年中,中国信息产业部对中国电信业引入竞争、打破垄断的改革政策就取得了阶段性的成功。至年年初,由中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、中国卫通、中国铁通六大通信公司所组成的中国电信业的新格局大体形成。市场结构由独家垄断转为寡头垄断,竞争程度急剧上升。随着我国入世的成功,国内的电信企业又将引入国际竞争而面对国外电信业巨头的重大冲击。本课题研究的意义当前国内移动通信市场基本由中国联通和中国移动两家寡头垄断。其中有以中国移动为业界第一,中国联通最近几年通过一系列强有力的改革措施后,市场份额和收入份额再逐步提升,但步伐越来越缓慢,特别是在大投入之后,其市场前景没有预期的理想,反而给公司背上了承重的成本负担,乃至思想负担。随着国家政策的逐步成形,有关联通移动网络的出路在哪里的议论众说纷纭,拆分、络、网络疚慕ù又泄缧牌笠档谋尘胺治鋈胧郑椭泄联通所处的社会背景、行业背景、当前宏观经济环境出发,并结合联通自省的情况进行分析,通过系统分析联通的优势、劣势,机会与挑战,并结合中国联通现目前存在的问题,指出联通的当务之急是建立全面覆盖的品牌体系,以应对即将到来的全面竞争。而这个品牌体系的建设更多的是强调内部的自我修为,不是主动进攻型的,而是防守舌
本文研究内容及思路型的,给自己的所有客户提供更多的关照。让每一个细分客户感觉到温暖。对于其他电信运营商也具有一定的借鉴作用。本文先对中国电信业的现状进行分析,对中国联通的发展环境进行分析,从宏观环境到微观环境两方面入手,并注重对移动业务的发展趋势、盈利模式等方面进行分析。阐明了中国联通的机会与威胁,并根据中国联通的自身优势和劣势进行分析,得出联通公司目前问题的核心是品牌问题,归结出联通要做大做强,应注重品牌发展策略来提高公司的核心竞争力。本课题分析采用的理论方法本文主要