文档介绍：二飞..,气;,.中文摘要;。毽:∥睾,,.■■◆。本研究以公交驾驶员为研究对象,采取自编的公交驾驶员工作倦怠问卷对公交驾驶员的工作倦怠情况进行调查,考察和分析公交驾驶员工作倦怠的情况以及性别、婚姻状况、不同运营模式和驾龄等人口学变量对工作倦怠的影响,为研究不同行业工作人员工作倦怠提供更多数据,为预防和改善公交驾驶员心理健康工作提供新思路进行探索。本研究的结果表明:员喙ń患菔辉惫ぷ骶氲∥示戆个分量表:情绪枯竭量表、消极怠慢量表、个人成就感降低量表。自编量表符合心理测量学标准。芴迳瞎ń患菔辉惫ぷ骶氲〕潭炔桓撸嬖谝欢ǖ母鎏宀钜臁个因子均分高低顺序依次是:情绪枯竭、消极怠慢、个人成就感降低。煌员鸸ń患菔辉痹谇樾骺萁咭蜃由衔从邢灾钜欤辉谙ǖ÷蜃由希女性公交驾驶员明显高于男性公交驾驶员;在个人成就感降低因子上,女性公交驾驶员明显低于男性公交驾驶员。鸦楣ń怀导菔辉钡梅衷谙ǖ÷蜃用飨愿哂谖椿楣ń怀导菔辉保煌婚姻状况交驾驶员在工作倦怠其他两个因子上没有显著差异。奕耸燮惫ń怀导菔辉钡梅衷谇樾骺萁咭蜃由厦飨愿哂谟腥耸燮惫ń患菔员。不同运营模式的公交车驾驶员在其他两个因子上没有显著差异。樾骱慕咭蜃铀婕萘涞脑龀こ噬仙魇疲ǖ÷蜃铀婕萘涞脑龀こ氏降的趋势,个人成就感降低发展趋势平缓,变化不大。不同驾龄的公交驾驶员在各个因子上差异均不显著。关键词:工作倦怠情绪枯竭消极怠慢个人成就感降低公交驾驶员摘要蔷遗,●
福建师范大学硕士学位论文Ⅱ
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中文文摘从过去的工作倦怠研究中发现,现在国外工作倦怠研究历史已经超过年,国工作倦怠研究还处于刚刚起步阶段,国外研究范围和广度要比国内更加成熟和完。目前国内大多数研究也多集中在教师、医生、护士、警察等行业,理论研究和证研究资料发展迅速,运用了各种研究方法包括了质的研究和量的研究为进一步展其它行业领域的研究提供了坚实的理论基础。如果要开辟工作倦怠研究这一领域里的新思路,可以从研究群体这个角度入手行相关研究。公交驾驶员在城市中起着重要的作用,这一群体的身心健康状况和作质量不仅直接影响城市交通系统的顺畅晨读,还关系着城市居民的工作、生活安全。目前国内对公交驾驶员这一行业的工作倦怠方面的研究资料还很少。笔者究国内外的文献资料和实证研究发现,不论是国外还是国内,工作倦怠理论研究已经趋于成熟。但是工作倦怠理论应用方面的资料还是很少的,尤其是在其他行业逃⒁搅浦角度上的研究更是少之又少。鉴于此,本研究将立足于墓ぷ骶氲〉∥示恚芯恐泄尘跋拢ń驾驶员工作倦怠的情况。通过本研究,拟探讨以下几个问题:ń患菔辉惫ぷ骶氲∥示砹勘斫峁氐闳绾泄ń患菔辉惫ぷ骶氲∏榭鋈绾鎏逍员稹⒓萘洹⒒橐鲎纯鲆约肮镜脑擞DJ蕉怨ń患菔辉惫ぷ骶氲的影响如何首先,本研究对北京市和福州市的位公交司机进行深度访谈,访谈内容主要围绕公交驾驶员的由工作压力、工作态度和成就感引起的工作倦怠展开。访谈以个别访谈形式为主,访谈的内容和结果为问卷题目的编制提供相关资料。与此同时,收集国内外有关工作倦怠的文献资料好研究成果,对已有资料进行全面分析和整理,在已有工作倦怠量表的基础上进行改编和修订。参考狦中文版勘淼奶饽浚岷隙怨ń凰净姆锰附峁嘈春托薷奶目。修改和编写的原则:语言简单明了、通俗易懂,措辞准确清楚、没有歧义,使
用陈述性语句,词语选用时考虑被试的文化程度,使用适合于中国文化背景和习惯的表达方式。自编的公交驾驶员工作倦怠问卷量表分为龇至勘恚呵樾骺萁吡勘怼消极怠慢量表、个人成就感降低量表。量表具有较好的信度和效度,符合心理测量学标准。然后,本研究将使用编制的公交驾驶员工作倦怠量表,调查研究北京市、福州市两地的公交驾驶员工作倦怠情况,为了解城市公交驾驶员工作倦怠状况提供实证材料。采取自编的公交驾驶员工作倦怠问卷量表,对北京市、福州市两地公交驾驶员工作倦怠情况进行调查分析,得出的结论是:幼芴迳峡矗ń患菔辉彼惺艿降淖芴骞ぷ骶氲〕潭炔凰愀撸颖曜疾看还是存在着一定的个体差异。龉ぷ骶氲∫蜃悠骄指叩退承蛞来问牵呵樾骺竭量表、消极怠慢量表、个人成就感降低量表。行院团怨ń患菔辉痹谇樾骺萁咭蜃由衔从邢灾钜欤辉谙ǖ÷蜃上差异显著,女性公交驾驶员得分大于男性公交驾驶员得分;在成就感降低因子上差异显著,女性公交驾驶员得分低于男性公交驾驶员。鸦楹臀椿楣ń怀导菔辉痹谙ǖ÷蜃由嫌邢灾钜欤鸦楣ń怀导菔员得分大于未婚公交车驾驶员。未婚公交驾驶员和已婚公交驾驶员在其他两个因子上没有显著差异。奕耸燮惫ń怀导菔辉焙陀腥耸燮惫ń患菔辉痹谇樾骺萁咭蜃由嫌邢灾异,无人售票公交车驾驶员得分大于有人售票公交驾驶员。无人售票公交车驾驶员和有人售票公交驾驶员在其他两个因子上没有显著差异。樾骱慕咭蜃