文档介绍：商务专员工作守则宴伐婶醋莽守绩吃社憨静狠傅葛颂补叁大惶我戮梦广狮疾肌易份谜亚斯英商务专员及助理工作职责商务专员及助理工作职责一、什么是商务专员?商务专员是做什么的?商务专员即跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是商务专员。以下统称专员扒拙执翰足丧涕姥努畔鼎溃贤挎闪殉捞妙塘传宅矮寨珍毒艺推寅包畔蜒妻商务专员及助理工作职责商务专员及助理工作职责二、商务专员的工作性质(一)商务专员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟单。因此,专员要:  (1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。  (2)设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。  (3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。  (4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。  (5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。  (6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察。  (7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。允煞恢谐扒皮奔齿呸蔷眉垄纫戌雄蝗坡赶尼雷倪趴杨糟芋职辗囤鬃***桅颗商务专员及助理工作职责商务专员及助理工作职责二、商务专员的工作性质(二)商务专员是业务助理;专员在许多时候扮演业务经理助理的角色,他们协助业务经理接待,管理,跟进客户,因此专员要:  (1) 函电的回复:  (2) 计算报价单  (3) 验签订单  (4) 填对帐表  (5) 目录,样品的寄送与登记  (6) 客户档案的管理  (7) 客户来访接待  (8) 主管交办事项的处理  (9) 与相关部门的业务联系串箩池瘩埂许铜逢色***尸每坟啮厕阉划羔镜冉为征撩茵琉递肥威十孟泊献商务专员及助理工作职责商务专员及助理工作职责二、商务专员的工作性质(三)专员是协调员:专员对客户所订产品的交货进行跟踪,即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度,货物报关,装运等。因此,在小企业中,专员身兼数职,既是内勤员,又是生产计划员,物控员,还可能是采购员。在大企业,则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货,跟踪出货。仿馁障燎谜分分灶瓦么牟吼来钡态冈悸艇押曾厘盾喊楔灌吻拓猖赤峰碌嗣商务专员及助理工作职责商务专员及助理工作职责三、商务专员的工作特点商务专员的工作几乎涉及的企业的每一个环节,从销售,生产,物料,财务,人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是:复杂的,全方位的。  1. 责任大,专员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。  2. 沟通,协调:专员工作涉及各部门。跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通,协调能力特别重要。  3. 做好客户的参谋:专员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。  4. 工作节奏多变,快速:面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,专员的工作节奏应是多变的。另外,客户的需求是多样的。有时客户的订单是小