文档介绍：*山东理工大学商学院**第二章企业使命与战略目标第一节企业使命第二节企业战略目标*山东理工大学商学院**战略家的任务不在于看清企业目前是什么样子,而在于看清企业将来会成为什么样子。-----------德鲁克*山东理工大学商学院**一、企业使命的含义企业使命(mission)是对企业存在原因的表述,是企业最基本的、使自己区别于其他企业的经营目的,是企业一段时期内最基本的发展方向,他反映了企业管理人员对企业性质和活动特征的认识,是企业制定和实施战略的依据。企业使命的界定使得处于相似环境中的企业表现出不同的的活动特点,也使目前地位相同的企业具有完全不同的未来。第一节企业使命*山东理工大学商学院**格兰仕的企业使命格兰仕的宗旨:努力让顾客感动格兰仕的价值观:不断创造格兰仕的社会责任:诚信格兰仕的人才观:人是格兰仕的第一资本格兰仕的市场定位:要成为全球名牌家电的生产制造中心格兰仕的成本观:强调质量成本,有效成本;无效无质是成本的天敌。*山东理工大学商学院**美国红十字会的使命:改善人们的生活质量;提高自力更生的能力和对别人的关心程度;帮助人们避免意外事故,为意外事件做好充分的准备,处理好意外事故。德鲁克曾说:定义一个企业不是用他的名称、规章制度或公司章程,而是用他的使命。只有那些清晰界定了使命和组织目的的企业,才能制定出明确、现实的经营目标。*山东理工大学商学院**二、企业使命的内容1、企业的宗旨:概括描述了企业的业务活动,包括对企业的顾客、市场、技术的确认,阐明了企业需要满足的对象、企业竞争的场所,以及企业能够提供的产品或服务。确定企业的宗旨就是确定企业的性质,明确企业的经营范围和服务对象,明确企业今后的发展方向。如哈药集团的经营宗旨:献身医药事业,造福人类千秋。耐克公司:为世界上的每一位运动员带来灵感和创新。*山东理工大学商学院**在确定企业经营的宗旨时要避免二种倾向:一是将其定的过于狭隘具体:狭隘会束缚企业的创新思路,丧失发展机会。二是将其定的过于空泛:太空泛也就没有业务方向了。*山东理工大学商学院**公司狭隘的宗旨合适的宗旨化妆品公司我们生产化妆品我们出售希望和美丽复印机公司我们生产复印机我们帮助改进办公效率石油公司我们出售石油我们提供能源化肥厂我们出售化肥我们帮助提高农业生产力电影厂我们生产电影我们经营娱乐空调厂我们生产空调我们为家庭和工作地点提供舒适的气候旅行社我们提供旅行服务我们丰富休闲生活*山东理工大学商学院**美国电话电报公司(AT&T)的企业宗旨:1)加强和提高公司核心业务的营利性和市场地位,核心业务:国内长途电话服务;为运营公司设计、制造和销售电讯网络设备;设计、制造和销售以顾客为前提的电讯设备。2)以AT&T德优势和信誉为我们的顾客创新出新一代数字网络技术。3)在信息移动和信息管理的国际市场中建立起主要的市场地位。*山东理工大学商学院**2、经营哲学:它反映了企业的基本价值观、企业内共同认可的行为标准、企业共享的信仰。经营哲学突出表现为企业对外部环境力量和企业构成成分的明显或暗示的态度。这种态度可以通过企业文件或高级管理人员的讲话等书面及语言表现,也可通过管理人员的行为表现出来。IBM的经营哲学:尊重个人,服务顾客,精益求精通用电气公司的经营哲学:进步是我们最主要的产品。杜邦公司的经营哲学:以优良的化学产品提高生活素质。我国长虹集团:长虹以产业报国、民族昌盛为己任。