文档介绍：
保护住店及消费客人财产的安全,维护酒店良好的声誉。
适用于顾客消费的各个场所。
:负责客人行李的收取保管派送,以及客人寄存行李的安全。
:负责客人重要物品在前台的保管和寄存。
:负责客人停在酒店停车场内的车辆安全及楼层无闲杂人员出入。
:负责保证客人房间的物品完好,如有遗失,立即登记,便于及时查找。
:负责将客人遗留在衣服里的物品,完好的交还给客人。
:负责管理好客人在健身和娱乐期间的物品。
:负责顾客在宴会期间及用餐期间衣物的保管。
《行李寄存工作程序》填写《行李寄存卡》,管理好住店顾客的行李财产。
,大堂副理依据《客用保险箱管理制度》,代客寄存现金或贵重物品。
,可寄存客人零星贵重物品,依据财务部《保险箱安全使用程序》。
,随身携带贵重物品如手机、现金、手提包等,保安部协助调查,客房里客人行李丢失,客人停在酒店门口的车辆如发生损坏或盗窃。依据保安部的《接报案工作标准的规定》及《外围车场管理人员岗位职责》。
,客房服务员依据《管家部客房内失物发现及领取程序》处理客人遗留物品。并填写《失物拾获收据单》。
,客衣里夹带的现金或物品,依据《客衣分检的规定》《查收洗衣的规定》进行处理。
《泳池服务的规定》。负责顾客在康乐部健身期的物品保管。
《行李寄存工作程序》Q/MH