文档介绍：10月12日,国家质检总局、国家标准委正式批准发布《出租车运营服务规范》。
“新国标”中对的哥们的文明礼仪做出了要求,其中包括出租车司机出车要佩戴服务标志,不能在车内吸烟,不得向车外抛物、吐痰,提倡说普通话,使用规范服务用语。
此外,新标准中还提出的哥们要掌握使用包括“很高兴为您服务”“请系好安全带”“请记住我的车牌号”“您需要打开空调吗”等26条中英文服务用语等要求。
记者体验:台州的士很整洁
10月20日,记者在黄岩果品市场附近拦下了一辆出租车。坐上车后,记者发现,车内整洁无异味。
“去哪里?”见记者坐稳后,出租车司机主动询问。得知目的地后,这位司机按下了空车灯。从车窗前的铭牌上,记者知道这位的哥名叫程行标,隶属于台州黄岩大众汽车运输有限公司。
当记者询问程师傅是否知道出租车“新国标”的相关条文时,程师傅表示未听说过。“公司有规定,出租车司机要使用礼貌用语、为乘客提供优良服务、不得拒载客人,这些都是我们的基本要求。”程师傅说,的哥不能在车内吸烟,上班时间穿工作服等要求,他每天都会遵循。
到达目的地后,程师傅靠边停车,按照计价器上显示的金额收了钱。“欢迎乘坐,再见了。”他又补充了一句。
对于“新国标”中的规定,的哥要掌握使用26条中英文服务用语要求,的哥李师傅显得有些为难。他是河南人,来台州已经有三四个年头。“在我看来,学习台州方言要比学习英文来得重要。”他说,现在他已经能听懂大部分方言了,但要他学着说英文,真的很有难度。
“最美的哥的姐”评选即将出炉
这两天,一场和“最美的哥的姐”有关的评选正在台州如火如荼地进行着。虽说“新国标”将于2014年4月1日正式实施,但台州的的哥的姐们心中也有一套和“新国标”相似的文明礼仪规范。
“这次评选是从平凡中发掘不平凡。”台州市道路运输管理局相关负责人告诉记者,所有参与评选的出租车以及客车驾驶员都有共同的特点——普通但很优秀。他们都是平日里踏实认真做好本职工作的普通人,没有惊天动地的事迹,只有数年如一日不变的坚