文档介绍：第卷第期卫生软科学、,..
年月..
医患冲突现象相关研究综述
方朕,杨炯,王皙芳,邵新华
上海交通大学医学院附属新华医院医务部,上海
摘要:近年来医患关系已经成为了社会的热点话题,医患冲突—词也频频出现在各大媒体之上,由于
医患关系紧张,医患矛盾不断加剧,医患冲突也随之增多。文章首先分析了当前我国医患关系的现状和
趋势,然后着重对国内外医患冲突现象的研究进行了归纳,以期对今后的研究提供参考。
关键词:医患关系;医患冲突
中图分类号: 文献标识码: 文章编号:
引言另一方面,医生对自己的执业环境也越来越没有安
所谓医患冲突,是指医患双方在诊疗护理过程中, 全感。年,一份医患关系调研报告显示:.%的
为了自身利益,对某些医疗行为、方法、态度及后果等医师认为自己的合法权益不能得到保护,认为当前医师
存在认识、理解上的分歧,以致侵犯对方合法权益的行执业环境较差和极为恶劣的分别达到.%和
为。近年来,正是由于医患关系紧张,导致医患冲突也.%。中国医师协会在年医师执业状况调研
不断增多。因此对于医患冲突现象的研究,首先应该分报告》中指出认为医师执业环境“较差”和“极为恶劣”
析当前我国医患关系的现状和趋势。的分别达到.%.%,即、%的医师对当前
当前我国医患关系现状及趋势的医疗执业环境不满意;而年调查时不满意的仅为
当前,我国医患关系不断趋于紧张,一方面,患者.%。
对医院及医务人员的满意度越来越低。早在年,全众所周知,医患关系的紧张,直接导致了医疗投
国五省市所医院的随机调查显示:患者对医院整体服诉和医疗纠纷的日趋增多。据中国消协的资料显示:
务质量表示满意的占.%,,,
.%,对医务人员服务态度表示满意的占.%。,,年截
而年,,十年里增幅明
显示:患者对医院治疗效果的满意度为满意的占.%, 显【。根据有关部门调查显示,自世纪年代以
对医务人员服务态度的满意度为满意的占.。但来,年,全国家大型医院共发生医患纠纷
是到了年,来自天津所医疗机构的调查显示: 件,其中提起诉讼的仅有件,仅占医疗纠纷总数的
公众对医务人员服务态度满意的占.%,公众对医生.%;年,全国家大型医院共发生医患纠纷
的医术水平及治疗效果满意的占.%;公众对医疗费件,其中诉诸法律的有件, 占医疗纠纷总数
用水平满意的占.%【。由此可见,在这十年问患者的的%。以北京市为例,年约发生医疗纠纷
满意度下降明显见图。件,年约件,同比增长%】。年一份
来自上海的对医患关系和医疗纠纷趋势调查显示:

.%的被调查者认为目前医患关系呈紧张对立、或对

立多于合作;而认为医患融洽合作或合作多于对立者

堕仅为.%【】.年,天津地区医患关系调查显示:
医务人员中认为目前医患关系紧张的占.%;而认为
和谐的仅为.%。普通公众认为目前医患关系紧张的
占.%,认为和谐的仅占.%【剐;浙江省台州市卫
图年、年、年患者满意度比较生局统计:年全市医疗机构发生医疗纠纷件,
::收稿日期:一—
作者简介:方朕一,男,上海人,大学本