研究院客户满意度调查表.doc

文档介绍：客户满意度调查表请仔细填写下列问卷表发还给我院,我们将根据您的意见改进工作,以便更好的为您服务。5=很满意;4=较满意;3=满意;2=一般;1=不满项目名称:服务内容:序号调查内容评价1您怎样总体评价我院提供的技术服务?5□4□3□2□1□2您怎样评价该项目对企业目前的影响?5□4□3□2□1□3您怎样评价我院员工:①谈吐礼仪?5□4□3□2□1□②责任心?5□4□3□2□1□③专业技能?5□4□3□2□1□④服务态度?5□4□3□2□1□4您怎样评价项目开展过程中有关:①信息交流?5□4□3□2□1□②进度掌握?5□4□3□2□1□③解决问题的及时性?5□4□3□2□1□④解决问题的措施、方法、效果?5□4□3□2□1□5您怎样评价我们双方之间:①联系人?5□4□3□2□1□②沟通方式?5□4□3□2□1□③合作关系?5□4□3□2□1□6您觉得与其他技术服务机构相比而言我院:①有哪些不足?②有哪些优势?序号调查内容7为了我们双方更好的合作,您觉得我院需要作出调整?8除以上问题您对我院还有什么建议与意见?填表人:填表单位:填表时间: