文档介绍：酒店客房管理
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客房的基本类型
标准间
大床间
商务间
套房
豪华套房
总统套房
带卫生间的双人床,适合旅游团队和会议客人使用。以前我国多数的客房多为标准间。
有一张双人床的间。双人床的规格为普通床2米×,皇后床2米×,皇帝床2米×2米。适合夫妻或单人入住。
专门为从事商务活动的客人设计的房间。一般配备标准的办公桌和办公设施,如传真机,电脑等。
有两个相邻的连通房间组成,一般是会客室和卧室,会客室配有沙发,设有独立卫生间;卧室通常配有一张双人床或两张单人床,并设有卫生间。
设施设备豪华高档,注重室内装修和氛围,房间数在2间或以上,多设卧室,会客室,书房等。
酒店最豪华,最高档的房间。一般为单体别墅或位于高层建筑的最顶层。由5间以上的房间组成,包括随从间,会客间,餐厅,厨房等。
客房的基本状态
住客房 OCC
走客房 C/O
空房 OK房
维修房 OOO
保留房 BLO
外宿房 S/O
请勿打扰房 DND
预计退房 ED
客房的业务
◆客房部的清洁保养工作
◆洗衣服务
◆房内小酒吧服务
◆租借物品服务
◆擦鞋服务
◆贴身管家服务