文档介绍：2019/12/20质量/环境/职业健康安全管理三体系内审员培训天津市东丽湖能源科技有限公司2019/12/20目录一、三体系基本知识介绍二、内审员的审核技巧三、审核记录与部门资料的整理四、案例练****2019/12/20三体系基本知识介绍各管理体系之间的相容关系GB/T28001职业健康安全管理体系OHSMSISO14001环境管理体系EMSISO9001质量管理体系QMS2019/12/20三体系基本知识介绍三体系管理体系的文件结构管理手册程序文件指导书表单记录第一阶第二阶第三阶第四阶决策全公司的品质/环境/职业健康方向,期望大家应该做什么。依据手册意图,相互沟通应由那一部门、哪些人,做哪些事,及做完后流向哪一部门详细描述某一个特定作业是如何进行的。定义产品或服务可接受的标准。阐明所取得的结果或提供完成活动的证据的文件2019/12/20三体系基本知识介绍ISO9001-2008(QMS)..4工作环境2019/12/20三体系基本知识介绍ISO9001-2008(QMS)..1/.3不符合,纠正措施和预防措施三体系基本知识介绍环境管理体系要素逻辑关系图2019/12/20OHSAS18001-2007(OHSMS)职业健康安全管理体系逻辑管理图危害辨识()OHS方针()法律、要求()目标、方案()运行控制()监测测量()培训()应急预案()记录()机构职责()协商沟通()文件()文件管理()纠正预防()内审()管理评审()三体系基本知识介绍2019/12/20附录一些最基本的术语一、ISO9000质量体系☆产品:过程的结果(产品类别:服务、软件、硬件、流程性材料)☆过程:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动☆质量:一组固有特性满足要求的程度☆要求:明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望☆质量方针:由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向☆质量目标:在质量方面所追求的目的☆程序:为进行某项活动或过程所规定的途径☆顾客:接受产品的组织或个人☆顾客满意:顾客对其要求已被满足的程度的感受☆供方:提供产品的组织或个人☆相关方:与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体2019/12/20附录一些最基本的术语☆管理:指挥和控制组织的协调的活动☆组织:职责、权限和相互关系得到安排的一组人员和设施☆管理体系:建立方针和目标并实现这些目标的体系☆文件:信息及其承载媒体☆记录:阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件☆审核:为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程☆合格:满足要求☆不合格:未满足要求☆纠正:为消除已发现的不合格所采取的措施☆