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恼卤嗪拧—专科医院品牌的定位与实践——以南通市第三人民医院创建“无红包”品牌为例品牌的定位背景帐∧贤ㄊ械谌嗣褚皆【摘要疚耐ü齋椒ḿ蛞;毓肆四贤ㄊ械谌嗣褚皆浩放莆幕ㄉ璧亩ㄎ还蹋并简单阐述了该院在品牌建设实施如何扩大医院知名度,树立自身美誉度,培育患者忠诚度获慰献林卉芬孙伟得品牌的成功。丶省恳皆海黄放疲晃幕欢ㄎ唬皇凳我国医疗市场的竞争态势,大体经历了几个阶段:从设备竞争发展到技术竞争,从技术竞争发展到服务竞争,目前正从服务竞争发展到战略竞争即品牌的较量。因此,无论公立医院,还是民营医院,只有实施品牌战略,打造医院品牌,才能在竞争中立于不败之地¨。。南通市第三人民医院,原来是南通市传染病专科医院,年代中期,在全国传染病医院普遍萎缩的情况下,该院为了求生存,谋发展,通过深思熟虑,创建了“无红包”品牌,成为全国首家政府命名“无红包”医院。如今,该院在全国传染病专科医院中脱颖而出,发展成为一个专科特色明显的较大规模的三级综合性医院。《焦点访谈》栏目曾对该院的“无红包”举措进行两次专题报道,该院先后获得“全国文明单位”“全国五一劳动奖状”等十多项全国荣誉。该院品牌创建的成功,离不开对品牌的正确定位,只有清晰的品牌定位才能创立强势的医院品牌。众所周知,当今社会,“红包”现象一直是医院作风建设的一大“顽症”,在一些医院,出现无“礼”寸步难行的局面,收受“红包”甚至成为衡量医生医术高低、名气大小的“标杆”,“红包”的盛行不仅败坏了医务工作者良好形象,而且加重了老百姓的经济负担,更严重损害了医患关系,对社会风气造成不良影响。这是这些不正之风带来百姓的怨气,以及医疗系统“看病贵、看病难”的实际情况,造成了社会舆论的对净化医疗市场的广泛关注和社会各界对扬正气的期望和钦佩。南通三院,正是看到了医疗竞争市场中的“商机”,抓住了患者期待公平和正气的心里,把“无红包”品牌确定在“仁心、妙术醇和、创新、高效”的基础上,跟其他周围各家医院形成差异,使患者对该院的“无红包”品牌给与高度的认可,从而实现了医院品牌的价值。十多年前,该院作为苏北地区最大的传染病专科医院,随着传统收治传染病人的逐步减少和医疗市场竞争的日趋加剧,正面临着业务普遍萎缩的经营困境。年初,医院决定转型,走“大专科小综合”的路线,着力打造医务人员新形象,树立医院诚信服务品牌。,分析:优势分析该院是苏中苏北地区最大的传染病防治院,传染病诊治水平较高,领导班子清正廉洁,医务人员医德医风淳朴,医务员工吃苦耐劳,对病人服务态度好;医院地里位置优越,交通方便,院内环境优美,可利用空间较大,有足够开展综合医疗的场所;医务人员普遍对经济利益看得比较淡漠,人情味浓,有着比较和睦的内部环境。劣势分析该院处于当地最大的三甲综合医院一河之隔,同时在同一条城市主干道上同时还有妇产科医院,港口医院等几家专科医疗机构,可谓竞争异常激烈。医疗技术方面:医疗设备单一陈旧,院内医务人员长期只跟传染病打交道,病员完全依赖传染性疾病本身的流行,存在着病种的相对局限性和依赖性,同时对于复杂疑难病症存在着多学科交叉问题,不能及时发现和处理。机会分析社会中“红包”风气浓,医疗系统也是越刮越烈,在普遍的“看病难,看病贵”的基础上,“红包”已然成为压在老百姓头上的另一座大山,社会舆论和百姓对“红包”这一医疗行业不正之风深恶痛绝。而该院的医德医风恰恰较好,人际