文档介绍：网站运营手册运营手册第一章公司与产品简介第一节搜家居网及搜家居网频道简介第二节搜家居网产品简介第二章基础篇第一节组织结构及岗位职责第二节招商人员基础要求(一)招商人员基本销售理念(二)基本业务知识及业务技能要求(三)渠道人员的工作业绩考评第三节招商人员素质(一)仪容仪表要求(二)着装礼仪要求(三)基本交往礼仪(四)、公司职业操守第三章开拓篇第一节招商准备(一)招商人员个人礼仪形象(二)招商业务技能及业务知识(三)招商资料准备第二节招商业务技能(一)寻找目标客户(二)寻找及开发客户的方法(三)客户拜访分析管理及跟踪(四)商务谈判(五)客户异议处理基本方法(六)签约第四章开店篇第一节开店步骤第二节客户维护(一)客户分级管理(二)人员培训第三节运营及推广管理第五章日常管理实务第一节外出拜访及差旅准备第二节费用报销管理第三节出差工作总结第六章常见问题第一节招商常见问题第二节采访纲要(一)采访纲要(工厂、经销商)(二)采访纲要(商户) 第三节新闻采访素材基本要求第一章公司与产品简介第一节搜家居网及搜家居网频道简介搜家居网由厦门美图美网络科技有限公司联合行业资深管理团队、投资机构联合巨资打造,是全国工商联家居装饰业商会副会长单位。搜家居网于2012年1月19日正式上线公测。搜家居网独创品牌正品保证、真实360°全景展示厅,提供“正品保障、绿色环保、无理由退换货、同城差价三倍返还、先行赔付、同城免费送装”的六大购物承诺,彻底解决困扰建材家居网络化发展的“体验、物流、组装、售后”四大难题,构建出“展示电子化,线上连线下,商场开到家,服务本地化”的中国第一建材家具行业网络电子商务平台。搜家居网频道简介频道频道简介内容栏目新闻联播汇聚最新、最全、最专业的建材家具行业资讯,第一时间为消费者提供最前沿、最有价值的资讯。新闻资讯、精英访谈、名人家居、产品评测、热点专题、家居视频、展会现场、家居风水、美女美图逛家居城最全的同城实体卖场推荐,全新的360度全景商场体验,消费者足不出户就可逛遍全城的建材家居商城,省去东奔西跑的辛劳。同城商场、360°全景商场、商场资讯、促销活动、选购攻略、品牌商铺搜淘商城最大最齐全提供“正品保障、绿色环保、无理由退换、同城差价三倍返还、先行赔付、同城免费送装”服务的家居建材网络商城。品牌导航、品牌商铺、免费购物、品牌特卖、家居团购、积分商城、博家居、安装帮名厂名店汇聚国内外家居建材品牌工厂、装修公司、设计公司,完美呈现企业品牌形象、实力、产品与服务。品牌导航、360°全景展厅、名牌印象、品牌产品库、品牌商铺装修江湖全景展现装修公司、设计师风采;海量装修案例、样板间、图库;装修知识、答疑解说,设计施工招投标的创意引入,让业主一“网”开心装新居。装修指南、装修样板间、装修设计、装修招投标、装修问答、装修日记导购达人国内唯一专为家居建材行业导购人员搭建的集自我展示、交友娱乐、学****交流为一体的的综合性社区平台,是全国百万家居建材导购人员的心灵家园。同城导购、个人空间、相册、导购群组、活动吧、学****驿站第二节搜家居网产品简介产品名称具体明细特色描述服务人群企业黄页名厂名店企业黄页、逛家居城商城黄页、装修江湖装修公司黄页集信息发布、产品展示为一体,企业实力全系产品完美呈现;进行优质宣传,传递核心优势提前锁定消费者。入驻名厂名店的企业会员;入驻逛家居城的商城会员;入驻装修江湖的装修公司;交易平台搜淘商城商铺“0”月租永久开店,低门槛实现网上开店;大容量空间,各种营销工具使用,专人品牌宣传指导,共创零风险财富传奇。入驻搜淘商城的品牌及企业;360制作企业360展厅制作、商城360制作全景实拍,独家360制作,展示最真实效果,全面系统体现厂家品牌实力;加强宣传,加速吸引更多优质经销商。入驻名厂名店的企业会员;入驻逛家居城的商城会员;入驻搜淘商城的品牌及企业;广告包括硬广及增值服务全站广告位及推荐位进行无缝推广,有利于增加点击率及关注度;并会有流媒体及微电影退出,树立深远品牌效应。入驻名厂名店的企业会员;入驻逛家居城的商城会员;入驻搜淘商城的品牌及企业;入驻装修江湖的装修公司;线下活动以搜家居网名义开展的线下宣传推广活动将宣传顺延线下,开展更多相关活动以吸引消费者参与交易。第二章基础篇第一节组织结构及岗位职责岗位职责: (一)招商总监 1、根据公司制定的招商政策,组织制订与实施招商计划,负责品牌引进、合作谈判、后期营运支持等工作; 2、制定商家引进、销售任务等各项KPI指标; 3、定期对商户经营效益进行评估,维护好公司与商家的良好合作关系,争取商家资源,建立战略合作伙伴关系; 4、积极了解市场状况,研究竞争对手情况,提出招商营运合理化建议。(二)总监助理 1、协助招商总监进行部门团队及项目管理、合同归档管理等日常行政事务的处理; 2、负责市场信息