文档介绍：质量管理手册控制状态:编制:黄志宝批准:李义程文件编号:00年月日实施文件编号:01发布令依据《泵产品生产许可证实施细则》要求,结合本企业实际,建立了质量管理体系并编制了2010版《质量管理手册》,规定了组织结构、职责、质量体系要素控制要求。《质量管理手册》对内是企业开展质量管理工作的法规性、纲领性文件,用以统一、协调质量管理活动,对外是质量保证能力的证实性文件。全体员工要认真学****严格执行,主动寻找改进机会,持续改进质量管理体系的有效性,确保用户的要求与法律法规要求得到满足和统一,使企业的质量管理水平和合金泵质量提高到一个新的水平。《质量管理手册》经企业法定代表人审核符合要求,现批准发布,自年月日起正式实施。经理:年月日公司名称(盖章)文件编号:02-1任命书为了保证生产的产品质量符合国家相关标准要求,特任命董希清为质量负责人,全面负责产品质量工作。质量负责人应具有以下方面的职责和权限:1、全面负责质量管理工作。2、负责监督检查和处理生产服务过程中发生的质量问题。3、负责质量管理体系的建立,监督运行情况和不断改进产品质量。4、严格按规范进行验配制作,确保验配眼镜质量达到国家法律、法规、以及技术标准、规范的要求。批准人:年月日文件编号:02-2任命书为了保证生产的产品质量符合国家相关标准要求,任陶运进为产品检验员,拥有以下职责和权限:1、对加工完的产品按照企业规定和相关标准要求进行检验;2、对于不合格的产品直接行使否决权,禁止出售,交给定配工重新进行加工。3、对返工、返修的产品必须再次进行检验,合格后方可放行。同时为了规范管理,特任命负责客户投诉的接待工作。负责向经理反馈用户对产品质量、交货期、服务方面的意见,包括用户的抱怨和投诉。将处理结果填写在《客户来信、来访的处理记录》中,针对用户投诉的意见(包括抱怨)由经理审批后,限期更改,以取得用户的持续满意。批准人:年月日文件编号:03目录文件编号文件名称页数00封面共1页01发布令共1页02任命书共2页03目录共1页04前言共1页05质量方针和质量目标2共1页06组织机构图共1页07质量管理制度及考核办法共1页08各级岗位职责共3页09文件控制程序共3页10质量记录控制程序共1页11生产资源提供共5页12技术文件管理共10页13过程质量管理共3页14产品质量检验共7页15采购质量控制共3页16安全文明生产共4页17服务与改进共2页18仓库管理共1页文件编号:04前言1.《质量管理手册》《质量管理手册》用于指导本企业生产,阐述企业的质量方针和质量目标,描述企业生产、质量体系的总体要求,规定《质量管理手册》的控制要求,规定企业各级人员的质量职责,《质量管理手册》是企业生产质量管理体系的纲领性文件。《质量管理手册》明确说明组织机构内部各人员的质量责任,以便紧密合作,满足顾客对我们提出的质量要求,提高过程控制能力和产品质量。《质量管理手册》清楚展示企业生产及质量管理的体系,协助客户考核企业,满足质量之能力。2.《质量管理手册》《质量管理手册》由质量负责人组织编写,经理审核予以批准。《质量管理手册》由文件管理员统一编号、登记、发放和管理。《质量管理手册》在封面上做出标识,持有者应妥善保管,不得私自外借复印。《质量管理手册》的换版,原则上根据国家法律法规及生产许可证核(发)证的具体情况而定。《质量管理手册》解释权利属企业质量负责人。文件编号:05-1质量方针企业的质量方针是:精益求精,追求卓越质量第一,科学管理在保证质量满足用户要求的基础上,持续改进,不断提高产品质量和管理水平,以高质量的产品、精湛的专业技术和优质的服务满足客户要求。文件编号:05-2质量目标为实现产品质量方针,企业的质量目标为:1、合金泵系列质量目标:装配合格率97%2、顾客满意率达到95%3、KCD系列合金泵出厂合格率100%质量目标职责分解:1、经理负责质量方针、质量目标的策划、制定。2、质量负责人负责质量方针,质量目标的具体实施管理工作。3、质量负责人负责质量方针、质量目标的分解、宣传实施工作。4、质量负责人负责质量方针,质量目标的考核和测量工作。质量目标分解:人员目标分解装配工作好设备保养维护工作,确保设备完好率100%,按处方单及时下达任务,督促和保证泵铸件的按时、按量、按质完成,配装合格率97%;加强安全管理,全年无人身伤害。检验员严格按程序检验,确保不漏检、误检,确保入市的产品合格率100%。质量负责人严格按员工规范管理员工,作到每个生产环节的在线产品合格率为100%,认真对待客户对产品信息的反馈并作好记录,加强安全管理,全年无人身伤害。文件编号:06组织机构图组织机构图附录1:甘肃柯登精密铸造泵阀有限公司质量管理体系组织机构图销售室供应室生产车间