文档介绍：质量管理手册控制状态: 编制:黄志宝批准:李义程文件编号: 00年月日实施文件编号: 01发布令依据《泵产品生产许可证实施细则》要求,结合本企业实际,建立了质量管理体系并编制了 2010 版《质量管理手册》,规定了组织结构、职责、质量体系要素控制要求。《质量管理手册》对内是企业开展质量管理工作的法规性、纲领性文件,用以统一、协调质量管理活动,对外是质量保证能力的证实性文件。全体员工要认真学****严格执行, 主动寻找改进机会,持续改进质量管理体系的有效性,确保用户的要求与法律法规要求得到满足和统一,使企业的质量管理水平和合金泵质量提高到一个新的水平。《质量管理手册》经企业法定代表人审核符合要求,现批准发布,自年月日起正式实施。经理: 年月日公司名称(盖章) 文件编号: 02-1 任命书为了保证生产的产品质量符合国家相关标准要求,特任命董希清为质量负责人,全面负责产品质量工作。质量负责人应具有以下方面的职责和权限: 1 、全面负责质量管理工作。 2 、负责监督检查和处理生产服务过程中发生的质量问题。 3、负责质量管理体系的建立, 监督运行情况和不断改进产品质量。 4、严格按规范进行验配制作, 确保验配眼镜质量达到国家法律、法规、以及技术标准、规范的要求。批准人: 年月日文件编号: 02-2 任命书为了保证生产的产品质量符合国家相关标准要求,任陶运进为产品检验员,拥有以下职责和权限: 1 、对加工完的产品按照企业规定和相关标准要求进行检验; 2 、对于不合格的产品直接行使否决权,禁止出售,交给定配工重新进行加工。 3 、对返工、返修的产品必须再次进行检验,合格后方可放行。同时为了规范管理, 特任命负责客户投诉的接待工作。负责向经理反馈用户对产品质量、交货期、服务方面的意见,包括用户的抱怨和投诉。将处理结果填写在《客户来信、来访的处理记录》中,针对用户投诉的意见(包括抱怨)由经理审批后,限期更改,以取得用户的持续满意。批准人: 年月日文件编号: 03目录文件编号文件名称页数 00封面共1页 01发布令共1页 02任命书共2页 03目录共1页 04前言共1页 05质量方针和质量目标 2共1页 06组织机构图共1页 07质量管理制度及考核办法共1页 08各级岗位职责共3页 09文件控制程序共3页 10质量记录控制程序共1页 11生产资源提供共5页 12技术文件管理共10页 13过程质量管理共3页 14产品质量检验共7页 15采购质量控制共3页 16安全文明生产共4页 17服务与改进共2页 18仓库管理共1页文件编号: 04前言 1. 《质量管理手册》编制目的 《质量管理手册》用于指导本企业生产, 阐述企业的质量方针和质量目标,描述企业生产、质量体系的总体要求,规定《质量管理手册》的控制要求,规定企业各级人员的质量职责,《质量管理手册》是企业生产质量管理体系的纲领性文件。 《质量管理手册》明确说明组织机构内部各人员的质量责任,以便紧密合作,满足顾客对我们提出的质量要求,提高过程控制能力和产品质量。 《质量管理手册》清楚展示企业生产及质量管理的体系, 协助客户考核企业,满足质量之能力。 2. 《质量管理手册》的管理 《质量管理手册》由质量负责人组织编写, 经理审核予以批准。 《质量管理手册》由文件管理员统一编号、登记、发放和管理。 《质量管理手册》在封面上做出标识, 持有者应妥善保管, 不得私自外借复印。 《质量管理手册》的换版, 原则上根据国家法律法规及生产许可证核(发)证的具体情况而定。 《质量管理手册》解释权利属企业质量负责人。文件编号: 05-1 质量方针企业的质量方针是: 精益求精,追求卓越质量第一,科学管理在保证质量满足用户要求的基础上,持续改进,不断提高产品质量和管理水平,以高质量的产品、精湛的专业技术和优质的服务满足客户要求。文件编号: 05-2 质量目标为实现产品质量方针,企业的质量目标为: 1 、合金泵系列质量目标:装配合格率 97% 2 、顾客满意率达到 95% 3、 KCD 系列合金泵出厂合格率 100% 质量目标职责分解: 1 、经理负责质量方针、质量目标的策划、制定。 2、质量负责人负责质量方针, 质量目标的具体实施管理工作。 3、质量负责人负责质量方针、质量目标的分解、宣传实施工作。 4 、质量负责人负责质量方针,质量目标的考核和测量工作。质量目标分解: 人员目标分解装配工作好设备保养维护工作,确保设备完好率 100% , 按处方单及时下达任务, 督促和保证泵铸件的按时、按量、按质完成,配装合格率 97% ;加强安全管理, 全年无人身伤害。检验员严格按程序检验,确保不漏检、误检,确保入市的产品合格率 100% 。质量负责人严格按员工规范管理员工,作到每