文档介绍：LOGO专业:电子商务学号:0**********姓名:张提课程:电子商务服务管理目录一、走近海尔中国海尔创立于1984年,经过30年创业创新,从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球家电第一品牌。海尔秉承锐意进取的海尔文化,不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式,在工作中不断求新求变,积极拓展业务新领域,开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务,引领现代生活方式的新潮流,以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。海尔大事件?2008年3月,海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“十大世界级品牌”,2008年6月,在《福布斯》“全球最具声望大企业600强”评选中,海尔排名13位,是排名最靠前的中国企业。2008年7月,在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中,海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。2008年海尔入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》,排名第四。海尔已跻身世界级品牌行列,其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。?2014(第20届)中国最有价值品牌研究揭晓,海尔以品牌价值1038亿元继续稳居中国百强品牌之首,连续13年蝉联最有价值品牌榜第一名。?2015年1月27日,“BrandZ最具价值中国品牌100强”发布,海尔集团位居家电行业榜首?2015年3月31日,海尔在京发布电视模块化战略,并联合阿里巴巴推出海尔阿里II代电视,这是双方首次推出可定制的模块化电视,用户更换模块即可实现电视的软硬件升级标识历程1234now思维互联网化思维互联网化电商平台海尔商城“最后一公里”配送客户体验洗衣机、太阳能、冰箱、电磁炉、空调、手机、U+……智能家居业务服务化海尔正在从一家传统制造企业转变为服务型企业。除了家电产品制造业务,海尔还建立了营销网、服务网、物流网,再加上海尔商城等“虚网”渠道,海尔提供“虚实融合的用户全流程体验”。组织生态圈从组织结构来看,海尔正在成为一个无组织边界的聚散资源平台。在平台上,以利益共同体为创新单位,衍生出共创共享的商业生态圈。“利共体”是创新业务单元。海尔的利益共同体(简称利共体)是由多个自主经营体组成的项目经营体或者创业型组织。比如日日顺“最后一公里”利共体、海尔“创客”平台等。创新平台化合作平台通过与6一Sigma等企业合作,海尔正在搭建“全球研发资源整合平台”,整合了全球10万个著名高校、知名专家、科研机构,涉及电子、生物、动力、信息等诸多领域,海尔只需要将自己的研发需求放到这个平台上,就可以坐等科研资源找上门来,提供相应的解决方案。海尔搭建的“全球研发资源整合平台”,不但整合了诸多领域的技术万方数据资源,还可以快速配置资源。利用平台形式,海尔正在把员工、用户、供应商之间的关系变成合作共赢的商业生态圈,共同创造市场价值。采用专利授权或者委托研发的模式,海尔与全球的科研机构结成了一个“利益共同体。