文档介绍：建立服务承诺制度政府规章制度第一条为规范行政行为、提高工作效能、优化经济发展环境,特制定本制度。第二条加强管理,树立“四种意识”。严格执行国土资源管理行政为民十项措施,坚持严格土地管理,保证经济社会发展需求用地,维护被征地农民的合法权益,做好征地补偿安置工作。牢固树立宗旨意识、大局意识、服务意识、效能意识。第三条实行政务公开,简化办事程序。按照“审批提速、服务提质、监察提效”的要求,实行政务公开制。对所有行政许可事项和行政审批事项实行名称、内容、条件、程序、时限和应提交的申报材料“六公开”,通过政府内网等载体公示相关内容。实行“窗口进、窗口出”,增强办事透明度。简化办事程序,实行限时办结。实行重大项目服务跟踪制度,开通绿色通道,做到急事急办、特事特办。第四条教育和处罚相结合,优化经济发展环境。在执法检查中,发现违法行为属首次轻微违规的,以教育整改为主,不予处罚;确需处理且规定了处罚幅度的,从轻处罚。杜绝乱处罚、乱作为。第五条加强收费监管,严格收费项目和标准。对实施行政许可及对行政许可事项进行监督检查不收取任何费用。对法律、法规等政策规定需收取的费用,公布收费项目及标准,不超标准收费、搭车收费、变相收费、重复收费。第六条落实“八条禁令”,严格工作纪律。不向服务对象索、拿、卡、要、报,不接受服务对象的宴请、娱乐、旅游等活动。做到廉洁从政、勤政为民、公正执法。第七条实行行政过错责任追究制度,提高行政效能。坚决落实首问责任制、行政首长问责制、行政过错责任追究制。对形成行政过错责任人,视情况分别给予责令写出书面检查、通报批评、取消当年评优评先资格、扣发奖金、诫免谈话、调离工作岗位或停职离岗培训、行政处分。第八条加强队伍建设,提高服务水平。打造一支政治素质高、业务能力强、服务水平优的国土资源管理队伍,为全市社会经济的又好又快发展服好务。第九条畅通投诉举报渠道,改进工作不足。虚心听取群众意见,主动接受社会各界的监督,对群众举报、信访问题,有诉必查,有错必纠,及时回复。设立投诉举报中心。建立服务承诺制度责任编辑:陈老师