文档介绍：会务主管岗位职能职责会务主管岗位职责【篇一:会务礼仪及岗位职责】一、会务组1、确认会务组成员,明确分工:与酒店及各公司的对接、物品准备(详见《会务组工作流程》)2、各公司推广目标的确认。3、制作会务预算,大区课程预算须报集团审批,审批后批款。4、会务物品的准备。相关表格《物品清单》5、公布本期课程《温馨提示》,与课程研习证。6、与各公司对接,汇总推广进度,并结合各公司申报的推广目标,公布推广进度,同时根据客户需求向酒店协调客户房间。相关表格《推广进度表》《房间信息表》7、根据推广客户数,制定各公司参会同仁比例及标准。汇总参会同仁信息。相关表格《参会同仁名单》8、公布同仁集合时间、地点、着装标准、迟到惩罚。9、安排运送会务物品到会场。运送物品时应责任到人,出发和到达后,都需要点一下运送物品的件数,以防运送途中丢失或遗漏。易碎易坏的物品,应提醒搬运人员注意,并加以保护。10、同仁集合及惩罚兑现、安排工作、布置会场、公布第二天点到时间。Ⅵ岗位职责一、会务负责人岗位内容:全权负责本次会务的组织、筹划工作,会务问题处理及协调。任职资格:1、大区课程:分公司总经理、预备总经理、执行总经理。2、分公司课程:分公司内部推选。任职条件:具有一定的影响力、决策力、统筹规划能力,严谨、负责。权责范畴:1、有权对会务的工作进度、推广进度进行把控。2、有权处理会务范畴内各项工作。3、有权根据会务需要申请、使用资金,申请、调派人员。4、有权根据会务需求,代表公司对外签署合作合同或协议。5、有权对会务工作人员进行奖惩。6、对会务工作负全责。7、对会务结果负全责。8、对签署的合同或协议负全责。9、接受集团会务部监督与管理。二、会务检察官岗位内容:全权负责本次会务工作的进程监督、结果检查。任职资格:1、大区课程:分公司总经理及以上职务。2、分公司课程:分公司内部推选。任职条件:具有一定的公信力,廉正、严谨、负责、原则性强。权责范畴:1、有权对会务工作进行监督、检查。2、对检查结果负全责。3、接受集团会务部监督与管理。三、会务执行人岗位内容:会务工作的具体执行、跟进,人员工作安排及调派。任职资格:1、大区课程:分公司经理以上级别。2、分公司课程:不再另行设立,会务负责人与执行人一体。任职条件:严谨、负责,执行力强,做事有效率,沟通表达能力强。权责范畴:1、有权对会务工作进行组织、实施。2、有权按照会务需求调动、使用会务资金。3、有权按照会务需求安排人员工作。4、对会务工作的执行结果负责。5、对会务结果负责。6、接受会务检察官监督检查及集团会务部的监督与管理。直属上级:会务负责人四、财务负责人岗位内容:协助会务负责人、会务执行人负责会务组财务预决算及现金管理、学员成交刷卡管理工作,负责课程期间同仁乐捐保管及开具收据。任职资格:财务人员。任职条件:具备良好的职业道德,严谨、有原则,熟悉会务财务运作流程。岗位标准:1、直属上级:会务执行人会务礼仪一、仪容仪表1、职员在课程会务期间要注意仪容仪表,总体要求是:得体、大方、整洁。2、会务期间,参会人员应按照会务组公布要求着装。同时注意衣领袖口的整洁,着衬衣时,不得挽起袖子或不系袖口。男士穿衬衣必须系领带,衣领不得敞口,不得穿白色袜子;女士不得穿超短裙、低胸衫、透视装,穿裙子时一律穿肉色长袜或裤袜;不得穿款式夸张的鞋子。不论男女同仁,会务期间均需保持一致性,不得在衣着服饰上做文章,搞特殊化。3、会务工作时不许穿大衣或过分雍肿的服装。4、会务期间应注意将头发梳理整齐。男士头发不过耳,不得留胡子。女士着正装时,盘发,发式整洁,不得扎马尾辫;化淡妆,不得浓妆艳抹;金银或其它饰物的佩戴应得当,不得佩戴手镯、手链、夸张耳饰等,会务期间只允许戴耳钉。5、会务期间应保持口腔清洁、口气清新,工作前不能喝酒或吃有异味食品。可用淡味香水,汗腺强烈的应使用除味剂,不可使用气味浓烈的香水。6、参会同仁应将指甲修剪整齐,保持指甲清洁,不涂夸张指甲油、贴甲等。7、参会同仁会务期间时必须佩戴工牌,工牌必须佩戴在外衣左胸适当位置上。二、礼貌用语礼貌用语是商务礼仪中的重要组成部分。在日常工作中我们要尽可能地使用文明礼貌用语,提高我们的服务质量,以下列举一些常用语:1、会务百通用词——“您好”您好。(语调轻柔,路遇学员打招呼时使用。)您好!(语调热情,欢迎学员入场时使用。)您好?...(语调稍微上扬,带有询问意味,可在察觉客户需要帮助时使用。)2、“欢迎参会”“这边请”(接待人员见到学员入场时使用。)3、“您好,请问??”(询问客户时使用,态度要温和且有礼貌。)4、“您好,请到这边签到”(签到时使用,同时要面带微笑。)5、“好的,请您稍等一下”(在为客户需求提供服务时使用。)6、“让您久等了”(无论客户等候时间长短,均应向客户表示歉意。)7、“麻烦您,请您??