文档介绍：通信技术顶岗实习报告顶岗实习报告专业:通信技术学号1060131202姓名:张亚玲目录实习单位名称.............................1 实习单位介绍.............................1 实习岗位.................................1 实习岗位介绍.............................1 实习过程.................................2 实习内容.................................2 专业技术分析.............................3 实习收获.................................10 实习体会.................................11 2 实习单位名称:成都迪浩商贸有限公司实习单位介绍:成都迪浩商贸有限公司,专注于为企业信息化提供互联网应用服务和网络营销服务,专业从事网站建设、网站推广、数据库开发、软件开发等服务,有着丰富的互联网开发经验和专业技术的团队。我们一直以自主研发为基础,优质的服务为中心,为您提供全面、专业的网络信息化服务。成都迪浩商贸有限公司根据企业具体情况及其产品等特征、优势,营销与技术层面对网站的形象、内容、功能等进行规划设计,解决了企业上网过程中遇到的资金、技术等方面的问题,帮助许多企业花费最少的时间、精力和金钱就能轻松快捷地建立企业自己的网上门户,并得到了丰厚的回报,取得了良好的经济效益和社会效益。成都迪浩商贸有限公司拥有成熟的网站策划和制作经验,拥有专业的网站建设人才,为用户提供高品质的建站服务和全方位的网络推广方案。到这里建设成功的网站,我们将与您一起打造现代化的企业形象,开拓聚集人气的网上大卖场,使您的企业网站在降低运营成本的基础上成倍地拓展市场空间,提高经营效率,赢取最大利润。成都迪浩商贸为用户提供一种全方位的技术支持和服务,从规划、设计、实施到维护、优化等等,可根据用户的需求提供一整套的技术支持和服务,售后服务体系体现在:售后服务控制程序、软件维护和技术支持、顾客投诉及意见处理过程中。这些规程依据公司所处行业的特点和顾客对服务的需求制定的。新互联售后服务体系经过长期的实施和运行形成了较为完善和具有一定特色的售后服务体系:成都迪浩商贸将售后服务品质做为其质量管理的一方面,体现在其质量方针和目标中。始终贯彻为客户提供满意服务的思想。成都迪浩商贸实施地域性的服务,既提高服务的响应速度又可降低服务成本。成都迪浩商贸的项目在实施中建立了较全备的文档档案,为后期的服务和维护工作建立了可参考和可继承的基础,并且项目实施人员与售后服务人员要进行交接,以便售后服务人员更好地理解系统,售后过程中也建立了完备的售后记录。成都迪浩商贸以客户为关注焦点,实施售后服务卡制度,由用户对服务过程进行评价。总经理作为质量责任人,每年会定期对用户进行走访。专职的客户服务部门负责对用户抱怨、满意度、需求的响应、跟踪与反馈。明确规定了服务改进的责任和规程,关注于对服务品质的改进。成都迪浩商贸服务和支持的概念是超过传统的技术支持方式而为用户提供一种全方位的服务,以确保用户项目在整个生命周期内所有的技术问题均可以得到新互联网络科技的帮助和支持。他提供广泛的起步服务、维护服务和咨询服务。基于新互联网络科技的服务和支持计划,用户可以选择标准的技术服务程序,或将各种需要的技术支持融合成一个适应于用户目前具体情况的、客户化的技术支持计划。不论采用何种方式,新互联网络科技将全力支持用户以确保用户的数据通信网一直处于正常运行状态。成都迪浩商贸公司服务的宗旨是:技术为根,服务为本,顾客满意,共同发展。成都迪浩商贸公司在服务质量上的承诺为:同一顾客,同一质量问题,服务三次必须解决。并确定工程项目的免费服务责任期限为系统验收后12个月。新互联按最快、最方便的原则调动技术支持和服务,尽快的解决问题,并将用户在故障期间的损失降为最低. 实习岗位:网络优化员实习岗位介绍:对网站进行程序、内容、版块、布局等的优化调整,使网站更容易被搜索引擎收录,提高用户体验(UE)和转化率进而创造价值。实习过程:我怀着激动的心情踏上了期待已久的顶岗实习之路,当我坐在办公室的那3 一刻起,我就知道我将经历一段不平凡的并且充满收获的人生旅程,那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔,必定会在我的生命中留下灿烂多彩的回忆,必定会给我带来生命中无与伦比的财富。那时候对自己的未来充满希望,希望在实习过程中,将大学中接触到得知识运用到实际工作中。刚到公司还很害怕,但是没到一会就跟办公司的人熟悉起来,大家都很友善,我不懂得东西很多,大家也会耐心的教我。大家都非常耐心