文档介绍：第第22章章企业电子商务战略规划企业电子商务战略规划22本章内容◆ 企业电子商务战略规划概述◆ 电子商务项目策划◆ 电子商务规划工作的特点◆规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性的问题。◆规划工作具有较强的不确定性,且非结构化程度较高。◆规划工作不在于解决项目开发中的具体业务问题,而是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和实施计划,因而整个工作过程是一个管理决策过程。同时,系统规划也是技术与管理相结合的过程,它确定利用现代信息技术有效地支持管理决策的总体方案。◆规划工作的工作环境是企业管理环境。电子商务规划工作的特点◆规划工作人员的主体是高层管理人员(包括高层信息管理人员),他们对管理与技术环境的理解程度、对管理与技术发展的见识,以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素。◆规划工作的结果是宜粗不宜细。要给后续各阶段的工作提供指导,为系统的发展制定一个科学而又合理的目标,提供了实现该目标的可行途径,但不是代替后续阶段的工作。◆电子商务规划必须纳入整个企业的发展规划,并应定期滚动。企业战略的基本概念◆战略是企业实现企业使命和目标而制定出的计划和策略。◆从概念上来说,企业战略规划分为三个大的层次:–总体战略–业务单元战略–职能战略66企业总体战略◆总体战略是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。u总体战略主要强调两个方面的问题:一是“我们应该做什么业务”,即确定企业的使命与任务、产品及市场领域;二是“我们怎么样去管理这些业务”。◆总体战略需要回答企业应该经营哪些事业以使企业的长期利益达到最大化。77业务单元战略◆业务单元战略是企业实现多元化而服务。是在企业总体战略的指导下,某一个战略单位的经营战略,是总体战略之下的子战略,为企业的整体目标服务。◆因此,业务单元战略更加考虑企业如何在特定的市场上获取竞争优势。也可以理解成为某一种产品的上市而做出的战略。88职能战略◆职能战略是业务单元战略的子集。◆职能战略更注重企业内部主要职能部门的短期战略计划,以使职能部门的管理人员能够清楚地认识到本职能部门在实施企业总体战略和业务单元战略中的责任与要求。99从事一项事业的企业的战略层次制造战略人力资源战略企业总体战略市场战略销售战略财务战略1010跨行业经营企业的战略层次总体战略业务单元战略业务单元战略业务单元战略市场制造财务销售人力资源