苏宁企业文化.doc

文档介绍：苏宁企业文化企业的基本法以市场为导向,持续增强企业盈利能力,多元化,连锁化,信息化,追求更高的企业价值;以顾客为导向,持续增强企业控制能力,重目标,重执行,重结果,追求更高的顾客满意;矢志不移,持之以恒,打造中国最优秀的连锁服务品牌。苏宁人才观人品优先,能力适度,敬业为本,团队第一。苏宁员工职业道德维护企业利益,严禁包庇纵容,结交往来礼物,严禁索贿索酬,做人诚实守信,严禁欺瞒推诿,做事勤俭节约,严禁铺张虚荣。苏宁服务观至真至诚,苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品,顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁管理理念制度重于权力,同事重于亲朋。苏宁竞争观创新标准,超越竞争。苏宁精神执著拼搏,永不言败。苏宁营销人员行为准则待人热情礼貌,切忌诋毁同行;谈吐有理有节,切忌独断独行;苏宁经营理念整合社会资源,合作共赢,满足顾客需要,至真至诚。苏宁管理人员行为准则管理就是服务,切忌权力本位;制度重在执行,切忌流于形式;奖惩依据结果,切忌主观印象。苏宁服务人员行为准则微笑发自内心,切忌虚情假意;服务细微入致,切忌敷衍了事;技能精益求精,切忌得过且过。苏宁价值观做百年苏宁,国家、企业、员工,利益共享。树家庭氛围,沟通、指导、协助,责任共当。