文档介绍：会议心得体会召开的中国共产党南京市第***代表大会是在南京市进入全方位开放、全面建设小康社会关键时期,站在新的历史起点上召开的一次十分重要的会议。认真、领会南京市第***党代会精神,对于加快南京的经济社会发展具有非常重要的现实意义。当前南京市正处在一个全方位开放、全面建设小康社会关键时期,我们红山街道月苑社区作为南京市的一员,必须认真把握南京市的发展阶段,正确认识本地区的优势与劣势,根据南京的发展战略提出新的发展思路和奋斗目标。贯彻落实科学发展观;开放、和谐、保证,建设具有活力,文化特色更加鲜明,人居环境更为优美,社会更加和谐安定的现代化国际性人文绿都是报告的重点。开放与和谐,是今日南京的主要特征和鲜明主题。实现开放与和谐,需要有一个坚强的政治保证。要深刻理解报告中抓住机遇,开放创新,科学发展,率先发展,富民优先所表达的涵义及其相互关系。机遇千载难逢,如何抓住机遇?就要推进市场化,加快国际化进程,转变发展模式,创新发展观念,建设创新型城市。如何开放创新?就要科学发展,实施工业强市战略,大力推进城市化,建设社会主义新农村,构建和谐南京,建设首善之区,实现又快又好发展。报告中提出南京要率先实现全面建设小康社会,这是有时间、有具体指标要求的。建设区域性国际城市,要求更高,经济、社会、文化发展等各方面都要达到一个国际水平。实现报告中提出的新的发展目标,要靠政治保证,要有一个坚强的领导班子,有一支特别能战斗的队伍,要充分依靠和发动群众。今日的南京,在经济全球化和区域经济一体化的大趋势下,迎来了多区域合作、多机遇重叠的发展新兴机遇,被赋予了作为多区域合作地缘经济中心的特殊时代功能。我们红山地区要握时代脉搏,顺应时代潮流,在市委的正确领导下,扬起开放创新的风帆,以开放创新提升本区优势,向开放创新要资源、要机遇、要空间、要优势、要发展。我们要在认真学****深刻领会会议精神的基础上,进一步明确发展动力,以市场化推动国际化、工业化、城镇化、信息化和农业产业化;转变发展观念,创新发展模式;遵循市场经济规律,消除经济社会发展的体制障碍;积极参与在泛北部湾经济合作和中国东盟一轴两翼区域经济合作。当前,我们要按照善于谋势,勇于突破,精于抓实的要求,通过扎实的,使各级都履行职责和改革创新上有新的突破,在服务质量和办事效率上有新的改进,使人民群众对工作的满意度上有新的提高,努力形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理机制和运行机制。只有这样,我们才有可能顺应时代潮流,抓住机遇,加快发展不拖南京市的后腿。会议心得体会(二)年工作会议上xx总经理为我们作了《认真贯彻落实xx电网公司大政方针为xx经济社会发展做出新贡献》工作报告,xx党组书记作了重要讲话。这是一次求真务实的报告,是鼓舞人心振奋精神的报告,报告对xx电网公司去年的工作进行了全面精辟的总结,对今年的工作进行了详细条理的部署,为广大干部职工新的一年的工作指明了前进的方向。呼叫中心马主任组织全体员工认真学****了x总经理的报告和x书记的讲话,以会议精神为指导,回顾了XX年各项工作的完成情况,展望XX年的工作目标,激励员工,统一思想,为进一步提升我局优质服务水平努力奋斗。一、呼叫中心XX年工作总结XX年是呼叫中心成立一周年,同时也是经受全面考验的一年,在局党委和行政领导的正确领导下,在上级主管部门的指导帮助下,坚持以xxxx重要思想为指导,在实际工作中认真贯彻落实六个更加注重工作方针,充分发挥本部门外服内联作用,大力协助我局开展优质服务工作。为打造xx供电局优质服务企业形象贡献了自己的一份力量。(一)紧紧围绕xx网公司大政方针,完成各项工作指标XX年呼叫中心全年的系统话务量为489520人次,其中人工受理话务量为193284人次,%。(话务量最高的一天是9月20日,系统话务量为9799人次)。共受理投诉举报来电来函63件,投诉处理满意率达到100%;受理故障报修4586起,%。受到表扬35起,人工受理来电中以停电查询类来电最多,共计105595人次,%。(二)抓好基础管理,做好班组建设工作一是严格按照三标一体化工作规定开展各项业务管理工作,加强班组建设管理,加大考核力度,激发员工的工作主动性和创造力,保证基础资料的完整性,使班组管理达到文件化、记录化、规范化的要求。顺利的通过贯标认证检查。二是根据我局百日安全无事故活动的要求,中心全体员工深入学****了xx电网公司的安全生产三个规定,结合实际开展关注安全、关爱生命的安全文化建设,将重点放在消防安全的管理、交通安全和设备使用安全等方面。通过开展安全知识、现场模拟演****等一系列安全活动,强化员工安全意识,全面提高全中心员工的安全防范意识。三是是树立行业新风,优化发展环境,始终站在江总书记xx