文档介绍：2011淘宝SNS化(BNS)规划
淘江湖
马梁
——从购物分享到社会化电子商务
目录
淘江湖BNS进程
商家如何参与BNS
业界背景描述
背景描述:企业做社会化营销目的
企业社会化营销目的:
为了提高品牌影响力?提高产品销售?提升客户服务满意度吗?增加粉丝?还是为了发挥员工的创新能力呢?
基于现有微博SNS的企业营销,收效甚微,导致目前微博(即便是twitter)也没缺乏盈利模式。这对于最具商业背景的淘宝SNS,是一个全新的机会。
传统广告与口碑营销
背景描述:企业做社会化营销目的
SNS营销成为最近两年国内外企业最为期待的营销模式:
背景描述: 2010 品牌和商家 inside SNS
外媒表示:未来1-2年,美国企业社会化营销投入增长将达4-5倍,约计50亿美金;
背景描述:社会化客户关系管理(Social CRM)
外媒数据:Twitter/Facebook商业机构平均粉丝单价为110美金(根据美国品牌商家广告投放所带来的忠诚回头客数据来算);
淘宝网商数据:淘宝每类商家单位回头客成本有所差异;
茶叶类:180元人民币左右
运动品牌类:220-300元人民币左右
食品类:260元人民币左右
……
以此可以衡量淘宝BNS,商家有效粉丝平价价格近250元人民币。
国外Twitter 商家付费客户( Social CRM 增值服务),年费用为20万-100万美金;人人网商家PAGE,年费用为30万人民币;
BNS进程:淘江湖BNS的意义
淘金币
分享跟随购
低成本参与
口碑营销
(达人是优质口碑)
明星店铺
Social CRM
持续销量
口碑传播
客户维系
(买卖关系)
品牌沉淀
商家店铺
大促活动+商家硬广
短期价值
长期深远价值
粉丝导入
粉丝导入
粉丝导入
BNS进程:淘江湖BNS怎么做?
淘金币
分享跟随购
、话题、转发插件 (口碑营销)
明星店铺
Social CRM
BNS商家整合营销
(如何将我们淘江湖仅有的资源整合好?)
外部开放
分享价,分成模式
内部融合
店铺粉丝、口碑
动力引擎
商家BNS初体验
BNS进程:抛砖-用BNS武装淘宝卖家
分享功能优化
商家参与:对于商家的营销核心价值
最有商业价值的营销模式
1、从广告到口碑
好的口碑、高忠诚度的粉丝是店铺持续流量的关键!
2、从广告到口碑
好的口碑、高忠诚度的粉丝是店铺持续流量的关键!
3、朋友推荐的才是最靠谱的
用户购买时更愿意向朋友咨询商家的服务如何?商品的品质如何?
4、营销需要传播和影响力
淘江湖正在致力于打造一个购物分享平台、建立一套完善的社区传播体系,培养用户
分享优质内容给好友的网络习惯!
结论:淘江湖是拥有超过1亿的淘宝深度网购用户、拥有数亿的好友关系链、
拥有围绕淘分享为核心的完善的口碑传播产品体系;
平均每天GMV达2000万,正在以每月翻一番的速度爆炸式成长!