文档介绍：市场营销理论与实务概论
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市场营销绪论
市场营销环境分析
制定市场营销战略
市场营销策略组合
目标市场的确定
市场营销的组织
和实施
市场营销
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什么是市场营销?为什么要进行市场营销?
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竞争中的三角关系
行动/反应
(顾客的效用)
行动/反应
(顾客的效用)
竞争优势
顾客
本公司
竞争者
市场营销世界是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
什么是市场营销?为什么要进行市场营销?
市场营销的核心是:
面向顾客
再回到生产
变化着的市场
卖方市场
供给
需求
面向生产的环境
提高生产能力
形成生产设备
分销职能为主
过度
需求
由卖方决定市场规则
变化着的市场
买方市场
供给
需求
面向市场的环境
市场的需要(顾客的需要、问题、顾客的欲望)
面向市场的组织结构
生产过程/分销职能
问题的解决/顾客的评价
过度
供给
由买方决定市场规则
竞争的市场
市场
欲望
问题
需要
需求
市场营销的手段
竞争优势
顾客优势
主要的手段
关键的行动计划
测算
市场研究
生产过程
开发
完成生产
销售
市场
问题的解决
顾客的评价
C
C
C
C
C
C
C
C
C
C
C = petition
变化着的市场
卖方市场
短缺经济
没有差别
没有选择
所有供应商看上去是一样的
卖方决定市场环境(如价格、供应量等)
买方市场
高度饱和
高差别性
特定的细分市场
所有的供应者看上去都是一样的,但在某一两个方面上有所不同
买方决定市场环境
竞争的者市场
同买方市场一样,只是:
在不受市场影响下,努力创造新的竞争优势
战略层
组织层
操作层
市场营销的三个层次
面向市场的思考
面向市场的组织
各类经营职能的合作
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