文档介绍：产科特需病房业务运行规划产科特需病房于2015年10月19日正式运行,至今已运行一个月,在这一个月时间里,我们力争从管理及服务方面做到最好,但是对于一个新科室来讲,这些还不够,并且在运行中也存在很多问题,为了更好的提升服务,打造特需品牌,下面将业务运行规划总结如下:一、加强细节管理,培养良好的工作****惯。细节决定质量,从小事抓起,将质控工作贯穿于每日工作中,每周质控一到两项,形成规范,让科室人员也在质控中逐渐形成良好的****惯,减少懒散心理及应付心理,真正从方便工作,方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用,将一些日常质控工作交给她们,提高大家参与意识,动员全科人员参与管理,有效提高自我管理意识,提高科室管理的效率。二、加强业务学****提高整体专业水平。加强专科业务知识学****系统学****第八版妇产科学,可与医生一起进行业务学****每周一次,相互沟通交流,提高应急能力及专科护理水平。三、设计使用专科健康教育手册,加强健康宣教工作。设计专科健康教育手册,分为新生儿保健手册,产褥期保健手册和母乳喂养指导手册,将保健知识以简洁、明快的语言形式表达,设计清新的版面,吸引病人真正去了解知识。同时规范科室健康宣教内容,制作护理人员健教手册,形成一体化健教育内容,科室备份,人人掌握,有效提高健康宣教工作。四、深化亲情服务,提高服务质量。1、在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。2、注重收集护理服务需求信息,通过与住院病人的交谈,出院留言、满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性。五、做好教学、科研工作。1、指定具有护师以上职称的护士负责实****生