文档介绍：443322编辑:杨亚权美编:金叶组版:赵倩校对:周艳综合新闻2星期六2015年6月13日政务简讯“只要用心,就没有调解不了的案子。”这是江苏省张家港市南丰镇人民调解员倪永祥常挂在嘴边的一句话。老倪今年60岁,34年把满腔心血倾注在群众的矛盾纠纷调解上,至今调处各类矛盾纠纷3万余件,成功率达98%以上。2012年,以他名字命名的调解工作室成立,每天登门拜访的人越来越多,“铁齿铜牙”换来百姓好口碑。而老倪的手机号码17年没有变过,用他的话说:“万一有人打电话,打不通很着急。”2015年3月,他荣登“中国好人榜”。“我知道这个事情你们解决不了,但是只要和你聊天,心情就会好很多。”一个周五,江苏省张家港市南丰镇94岁高龄的市民老刘坐在“倪永祥调解工作室”,和倪永祥攀谈了起来。由于当天调解纠纷较多,倪永祥觉得有些“对不起”老人,“您星期六再来,我谁都不接待,只接待您一人。”老人十分开心,指着倪永祥身后“民意为重”四个大字,“就冲这几个字,我就知道你是真心为我们老百姓讲话的。”黑瘦的脸庞,高高的个子,说起话来声音洪亮,第一次和倪永祥见面,他就给记者留下了深刻的印象。老倪调到张家港市南丰镇司法所工作以来,调解成功的纠纷案不计其数,并总结出了“热心、真心、耐心、细心、诚心”的调解“五心”工作法。“调解不仅能节省成本、不伤感情,而且还能解决问题。”老倪微笑着说道,回忆起自己调解成功的纠纷,老倪如数家珍。扎根基层地头里走出的“金牌调解员”1983年,28岁的倪永祥走马上任南丰镇东生村主任后,村里时常发生的吵架斗殴等引发的家庭不和、社会矛盾等问题让他痛心疾首,他开始接触这项“磨嘴皮子”的工作:“大集体时是拿工分的,每当一家人家吵架时,或者老婆不来上工了,或者丈夫不来上工了,不但家庭不团结,而且到了生产队也影响出工,所以我就想,能不能每当有纠纷的时候,我去劝一劝,能劝好就好。”俗话说,清官难断家务事,作为一名农村基层干部,你凭什么让人信服?最初,倪永祥遭受了不少冷遇,到村民家中坐冷板凳是常有的事。“一般的纠纷,时间长的要见面十几次,在河里弄点水,大饼咬咬,就是一顿中饭。刚开始人家不理你,后来你去的次数多了,人家让你进去坐坐,给点开水喝喝。你再热心坚持下去,当事人也不好意思了,他对你慢慢就有好感了。”老倪说,这是他长期实战而积累出的调解经验。手有金刚钻,才揽瓷器活。有一次,老倪正在上班时,一阵急促的电话铃声响起,他接通了电话,“老倪,赶快到工地上来,一个外来工躺在大门口,不让车子通过,情况很棘手,只好请你出马了。”原来是南丰派出所民警打来的电话。老倪立即赶到附近的一个工地,只见一名男子躺在大门口,不让运输材料的卡车进出,任由民警在旁百般劝说,就是不肯起来。“他叫小军,是四川人,以前在这个工地打工,3月份从脚手架上摔了下来,出了工伤事故,双脚被压伤,但是工地老板拒绝赔付,所以他在讨要赔偿无门的情况下,做出了这个举动。”听了民警简单的介绍后,老倪心中有了数,他知道当务之急先要把小军稳住,于是他来到小军跟前:“只要你听我的话,我保证你能拿到赔偿款。”一句话,让小军立马坐了起来,但小军仍半信半疑:“你真的能帮我要到钱?如果你能,我就听你的。”“能,我保证,这样,你先回家,等我的好消息。”老倪不容置疑地对小军说。此后,老倪天天到工地上去找工地老板,晓之以法律,明之以政策,动之以情理,