文档介绍：置业公司培训讲义之沟通礼仪培训公司发展个人发展口碑效应良好产品+高素质的员工客户满意服务企业服务客户服务自己请问:“谁给我发工资?”意识决定成败态度大于技能我为谁而工作我该怎么做:工作态度大于工作技能,坚韧内省,超越自我。企业竞争环境的改变大多是渐热式的,员工如对此孰视无睹,依旧我行我素,不求上进的话……服务意识的培养以品质提升价值,做中国最受信赖的地产企业礼仪的作用◈内强个人素质,外塑金国园形象!◈人际关系的润滑剂,现代竞争的附加值!(男土着装\女土着装)(鞋袜、配饰的使用\着装配色)(女士)三勤五忌“三勤”是勤洗澡、勤换衣裤、勤漱口;“五忌”是上班前忌吃葱、蒜、韭菜、臭豆腐、萝卜等强烈刺激性的食品。化妆修饰的礼节:1、正式场合要化妆2、工作场合化淡妆3、不当他人的面化妆4、不借用人的化妆品5、不指责他人的妆容6、,不仅要考虑到服饰的保暖性和透气性,而且在色彩的选择上也应注意季节性。如春秋季节适合选中浅色调的服装,如棕色、浅灰色等。冬季可以选偏深色的,如咖啡、藏青、深褐色等。夏装可以选淡雅的丝棉织物。地点当人置身在不同的环境、不同的场合,不同的事件时,就应该有不同的着装,要注意穿戴的服装和周围环境的和谐。在办公室工作就需要穿着正规的职业装或工作服。比较喜庆的场合如生日、纪念日、婚礼等可以穿着时尚、潇洒、鲜亮、明快的服装。在家里或是在外旅游,就可以穿舒适而随意的休闲装,便装。目的在人际交往中,每个人都扮演着不同的角色。那么不同的角色就必须有不同的社会行为规范,在着装打扮上也自然有规范。当你做为一名顾客进入商场,你可以不去刻意装扮自己;当你是企业的高层领导人员,出现在工作场所,必须体现出庄重、典雅、专业的特点。