文档介绍：项目序号检查项目和标准标准分执行和扣分情况劳动纪律9分1根据公司要求,在工作场所按季节统一着装,工休时间不准穿工衣外出。 2做好个人卫生,注重外表形象。男员工不蓄长胡须、做到发长不过耳、工作时间不戴墨镜。 3按照加油站管理规范要求,女员工要淡妆清抹,做到过肩长发扎于脑后。在加油站工作人员不佩戴首饰,不留长指甲和涂染指甲。 4根据公司要求,在工作场所要佩戴好胸卡。 5及时清洗工作服,确保上岗时工作服无明显油污。 6在岗时,严禁喝酒和带有醉意上班。 7要像爱护个人财产一样,爱护加油站办公用品。 8遵守劳动纪律,不迟到、不早退、不旷工、不离岗、不脱岗、不在岗睡觉。 9工作期间不会客,夜间不留宿外来人员。 10是否对检查出的问题及时进行整改。 11是否按规定时限完成站经理布置的工作任务,做到不折不扣。 12在岗时,要遵守劳动纪律,不从事与工作无关的事情。安全作业12分13及时制止顾客在加油站检修车辆的行为。 14不直接向塑料容器加注任何油品,摩托车到指定地点加油。 15及时制止顾客打手机、抽烟或其它不安全的行为。 16熟悉加油站各类应急预案和在预案中的岗位职责。 17能完整叙述和熟练操作各类灭火器材以及一些应知应会的常识。 18高强闪电或雷击频繁时,要断开电源,并停止付油。 19遇记者采访或执法部门检查,能在第一时间及时上报加油站经理,严防新闻危机的发生。 20发现加油机、发电机、锅炉、消防器材、报警装置、零管系统等设备发生故障时,要及时向加油站经理汇报,以便及时维护。加油员考核细则21是否制止机动车不熄火加油。 22为确保加油站安全,上班时间严禁携带和接打手机。规范服务12分23工作场所应做到“七个一样”,站姿必须符合规范要求。1 24加油“十三步曲”和“收银六步曲”运用娴熟而且到位,引导车辆停位准确。1 25对待顾客要使用文明用语:“您好”、“谢谢”、“再见”不能使用忌语,并能做到“来有迎声、去有送声、问有答声”。1 26主动向顾客介绍便民服务项目和便利店经营商品,激发顾客购买欲望。1 27公共场所要用普通话与顾客交流。128热情对待每位顾客,不能让车辆长时间等候。1 29主动提醒司机师傅熄火加油,并主动询问顾客所需油品的品号和数量。1 30加油时集中精力,不发生油品跑、冒现象,不能将油枪交给顾客,而自己在旁边闲视。1 31根据顾客实际加油金额开据发票,并提供找零服务。1 32对顾客以诚相待,不发生投诉。1 33是否每日按照交接班操作流程进行加油站商品、设备、物资、环境卫生的交接,并在交接班记录中记载。1 34高峰期作业是否执行团队协作1 设备管理6分35已经安装银联卡售油 POS 机的加油站是否能够正常使用。1 36检查加油机监控器、后台系统、液位仪等设备运转状况,发现异常及时上报站经理。1 37检查各部位管线、接头、油封、密封垫是否渗漏1 38检查各零部件及机架固定螺栓是否有松动﹑脱落的情况1 39检查加油枪是否有渗漏、加油胶管有裂纹、破损1 40检查底座填沙是否规范1 卫生9分4