文档介绍：信息系统管理工程师下午考题知识点汇总11、影响项目进度的因素:1人的因素2材料和设备的因素3方法和工艺的因素4资金的因素5环境因素记忆要诀:人、资金、环境、材料设备、方法工艺2、成本管理由4个过程组成:1资源计划过程2成本估算过程3成本预算过程4成本控制过程3、何为风险、风险管理,控制风险的方法:风险是指某种破坏或损失发生的可能性;风险管理是指识别,评估,降低风险到可以接收的程度并实施适当机制控制风险,保持在此程度之内的过程。控制风险的方法:1对动作进行优先排序,风险高的优先考虑;2评价风险评估过程中的建议,分析建议的可行性和有效性;3实施成本/效益分析;4结合技术、操作和管理类的控制元素,选择性价比最好的安全控制;5责任分配;6制定一套安全措施实施计划;7实现选择的安全控制。记忆要诀:优先考虑风险高的、风险评估、成本/效益分析、安全机制、责任分配4、项目风险管理应该包括(重点):1一个风险管理计划,应强调主要项目风险、潜在的影响、解决方案、降低风险的措施;2一个风险预防计划或应急计划,包括降低风险所必需的资源、时间及成本概算;3一个在整个项目周期内自始至终对风险进行测定,跟踪及报告的程序;4应急费用,并将其列入预算。5、何为项目管理及特点(重点):项目管理就是项目的管理者,在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论对项目涉及的全部工作进行有效的管理,即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价,以实现项目的目标。项目管理的特点:1项目管理是一项复杂的工作;2项目管理具有创造性;3项目管理需要集权领导并建立专门的项目组织;4项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用。6、系统分析的步骤(重点):1现行系统的详细调查。2在详细调查的基础上,进行需求分析。3提出新系统的逻辑模型。4编写系统规格说明书。7、结构化分析方法是一种单纯的自顶向下逐步求精的功能分解方法,按照系统内部数据传递,以变换的关系建立抽象模型,然后自顶向下逐层分解,由粗到细,由复杂到简单,结构化分析的核心特征是“分解”与“抽象”。8、系统详细设计内容(重点):1代码设计2数据库设计3输入/输出设计4用户界面设计5处理过程设计9、信息系统实施阶段的任务(重点)主要包括内容:1硬件配置2软件编制3人员培训4数据准备记忆要诀:硬件、软件、人员、数据10、系统实施成功与否(关键)的因素(重点):1进度的安排2人员的组织3任务的分解4开发环境的构建——系统开发环境包括(硬件环境、软件环境、网络环境等)记忆要诀:关键做好--分解任务、组织人员、安排进度、构建开发环境11、系统测试过程或步骤(重点):1拟订测试计划2编制测试大纲3设计和生成测试用例4实施测试5生成测试报告记忆要诀:测试计划—测试大纲—测试用例—测试实施—测试报告12、信息系统对企业的影响信息系统对企业的生产过程、管理过程、决策过程都产生了重大影响,尤其促进企业组织结构的重大变革,主要表现在:1促使组织结构扁平化(对比金字塔型)2组织结构更加灵活和有效3虚拟办公室4增加企业流程重组的成功率13、外包风险控制(重点):1加强对外包合同的管理2对整个项目系统的规划3对新技术敏感4不断学****记忆要诀:外包合同管理、项目系统规划、学****新技术14、用户管理的功能:1用户账号管理2用户权限管理3企业外部用户管理4用户安全审计15、统一用户管理的效益如下:1用户使用更加方便;2安全控制力度得到加强;3减轻管理人员的负担,提高工作效率;4安全性得到提高。16、分布式环境下系统管理的特点:1跨平台管理2可扩展性和灵活性3可视化管理4智能代理技术17、Kepner&Tregoe问题分析法的分析步骤(重点):1定义问题2描述问题3找出产生问题的可能原因4测试最可能的原因5验证问题原因18、信息系统维护的内容(重点):1系统应用程序维护2数据维护3代码维护4硬件设备维护5文档维护记忆要诀:数据、代码、文档、系统应用程序(软件)、硬件设备19、系统维护的方法(难点):1建立明确的软件质量目标和优先级2使用提高软件质量的技术和工具3进行明确的质量保证审查4选择可维护的程序设计语言5系统文档20、简述执行系统维护的流程:1用户向维护管理员提交维护申请报告2维护管理员根据用户提交的申请,召集相关的系统管理员对维护申请报告的内容进行评价,判定维护申请是否合理,情况是否属实3编制维护报告并提交维护管理部门审批4维护管理部门从整个系统出发,从合理性与技术可行性两个方面对维护要求进行分析和审查,对不妥的维护要求与用户进行协商,予以修改或撤销5通过审批的维护报告,由维护管理员根据具体情况制定维护计划6维护管理员将维护计划下达给系统管理员,维护工作须在监督人监视下进行7修改后应经过严格测试,以验证维护工作的质量;测试通过后,