文档介绍：华为竞争对比分析日期:密级:杭州华三通信技术有限公司网络产品部?《华为竞争对比分析》是一份针对华为交换机、路由器产品线的竞争分析材料,是公司在各方收集材料的基础上完成的,提供给办事处学****使用。该资料属于内部资料,不得直接发送给客户和合作伙伴。?本次V1版主要内容包括:?华为数通产品线分析?华为数通售后服务体系分析?华为路由、交换设备实际应用材料?华为路由、交换设备分析及应对策略?广域网、园区网解决方案对比分析使用说明配套资料?华为数通整体分析?数通产品分析?数通服务分析?华为应用材料汇总?关键产品竞争策略?解决方案竞争策略目录华为产品线介绍?在华为众多产品线中,数据通信的份额只有2~3%,同时这些销售额90%来自运营商市场。项目2007年2008年2009年数通销售额(亿)+++(亿)%%%?华为强,但数通弱?华为数通产品推出时间短,特性弱,稳定性差?华为运营商服务强,行业服务弱注:数通销售比例逐年下降(公司数据来自华为年报,ID)?无线接入网核心网软件传送网宽带接入存储和安全?%%华为交换机产品线介绍?华为交换机产品线从2008年下半年正式发布,全部采用BCM的芯片解决方案。提供从接入到核心汇聚全系列的自研交换机产品。?华为的VRP平台从2003年只完善NE相关的运营商需求,交换机以及相关行业特性毫无进展。交换机产品线可以说是从零做起。百兆L2百兆L3千兆L3机架式L3高端中端NE40-4NE40-2NE40-8NE80NE20-2NE20-4NE20-8低端AR46-80AR46-40AR46-20AR18-1x/2x/3xAR28-40/80AR28-30/31AR28-09/09BAR28-10/11NE20E-8SRG20NE80ENE5000E华为路由器产品线介绍?华为路由器产品线从2003年起一直只剩下高端的NE系列产品的开发和维护,主要针对运营商市场。?华为中低端路由器AR系列OEM自H3C,现在国内已经不再销售;而新的SRG系列产品是由华赛的防火墙改制而来,很多路由器基本的语音模块、POS、CPOS、ATM、E3等接口还不支持。华为行业解决方案介绍?华为目前还没有成型的行业解决方案体系,其企业网事业部也是刚刚成立。?从其主页查看相关企业网解决方案,目前只有企业、教育、政府三个行业解决方案,但是点击进去后却发现无法访问。?另外华为网站上的行业市场资料宣传还是以产品堆砌为主,并且重点介绍了呼叫、语音等非企业网边缘产品。行业解决方案对比?华为数通整体分析?数通产品分析?数通服务分析?华为应用材料汇总?关键产品竞争策略?解决方案竞争策略目录华为的一线售后支持力量工程维护分离,使得服务缺乏连续性。华为:与运营商的结构相对应,一线的工程和维护由不同团队负责。而绝大多数工程都由合作方进行交付。华三:办事处具备完整的服务组织架构,针对行业设有专职的金融行业技术经理、政府行业技术经理、教育行业技术经理、大企业技术经理等等。维护团队按产品线划分,工程师综合技术能力不足。华为:维护团队分产品线区别明显,网络、视讯、安全等维护人员各不相同。华三:所有一线工程师均为双H3CSE或以上,能够更好的为行业客户从解决方案的角度提供服务建议。服务目标以运营商为主,难以支撑行业市场的拓展。华为:数通维护团队从5到15人左右不等。10年部分办事处人数还会进行压缩。无论是考虑客户重要性,或是服务销售额,资源都很难为数通行业市场进行倾斜。华三:每办事处10人左右。我们一名技术经理,能够给用户提供完整的工程、服务、技术等整套支持方案。而在华为,可能会变成三四个接口,而这些接口人的大部分时间还专注在运营商客户中。服务按产品线划分工程师资源池维护BU工程BU网优BU合作方项目站点公共现场备件公共无线服务经理系统部