文档介绍：特约商户开通银行卡联机退货业务协议书甲方:屮国建设银行股份有限公司北京市分行地址:北京市宣武区宣武门西大街28号楼4门乙方: 地址: 财务负责人: 电话: 委托扣款结算账F: 申请开通龙卡退货开通龙卡和银联卡退货功能□□开通退货PD6号(19位)为方便乙方办理银行卡退货业务,给持卡人提供更好的服务,甲方拟为乙方开通银行卡联机退货业务。为减少银行卡联机退货业务所带来的资金风险,甲乙双方经友好协商达成如下协议:一、乙方须在甲方开立结算账户,并授权帀方当清算资金不足时(即当日退货金额大于当日售货金额),甲方可以从乙方在甲方系统开立的任何账户中主动扣划相应的款项用于退还持卡人;二、开通银行卡联机退货业务前,甲方就此业务免费为乙方进行培训;三、本协议生效后的10个工作日内,甲方为乙方开通银行卡联机退货业务;四、乙方须严格按照《银行卡联机退货业务操作流程》办理退货业务;五、乙方须安排经过甲方培训的收银员办理联机退货业务;六、因乙方违反上述第四条、第五条规定而造成的甲方资金损失由乙方承担;七、《银行卡联机退货业务操作流程》作为本协议附件,与本协议密不可分,具有同等法律效力。八、本协议自双方法人代表或授权代理人签字及加盖单位公章之日起生效。协议的有效期同甲乙双方已签署的《特约单位收受龙卡及使用设备协议书》;九、本协议一式两份,甲乙双方各执壹份。甲方:中国建设银行股份有限公司乙方:北京市分行甲方负责人乙方负责人或授权人签字: 或授权人签字:签署日期:签署日期:银行卡联机退货业务操作流程一、收银员按一般退货手续审核原销售单,检查被退商品有无损坏等。二、若原消费为刷卡消费,则请持卡人出示原消费POS小票及原消费银行卡。若消费POS小票打印“本地龙卡”或“异地龙卡”,则在POS机上选择退货交易进行刷卡退货(可全额退货或部分金额退货),直至成功为止。若POS退货交易失败,须将货物留下并手工办理退货。若POS小票打印“XX银行卡”,则严格按下列要求办理跨行联机退货。三、跨行联机退货流程(附图):在POS机上选择退货交易,按照屏幕提示进行刷卡、输入退货金额等操作,等待POS机返冋应答信息。无论应答信息是“交易成功”,还是“联机超时”、“系统故障”、“请询问银行”等失败信息,均不能再次刷卡,即跨行联机退货交易,无论POS机是否打印小票,只能刷卡一次,不允许第二次再刷卡。若POS显示“交易成功”且正常打印POS小票,贝U收银员在该笔退货小票上注明原消费金额后,请持卡人签字。若POS返回交易失败的信息,则收银员在手工退货单据上填写商户名称、