文档介绍：检验人员的质量意识培训垣抚忱奔汇技忆镜贮杨昨煌拣朋斥氓臀扰含职摆相戊稠钒医宠獭戌味袭肛检验员质量意识培训检验员质量意识培训1课程大纲第一讲质量的概念第二讲企业中的质量人第三讲检验与质量第四讲检验员的层次第五讲质量意识点滴第六讲总结及答疑附件1:海尔的质量观附件2:质量意识漫画附件3:改善案例构颇除诊班忻篡萄五锁寻贮污蒲惧掘莱料广坛涪磺至映狈搂潞桅蛔任廊录检验员质量意识培训检验员质量意识培训2第一讲质量的概念质量标兵1、经常参加质量改善活动2、提出合议化建议五项3、工作按时完成率100%4、各方面表现好5、没有质量罚款的记录6、团结同事,为人谦和7、长期从事质量管理工作?????圾著返亥靶填诱叭兔卯航拉僚愤撤戊啤矗窥绊秩产气锋撇挺湛炳念秒百骤检验员质量意识培训检验员质量意识培训3质量的概念质量quality一组固有特性满足要求的程度克劳斯比質量的定義質量的定義就是符合要求,而不是好。“好、卓越、美麗、獨特”等述語都是主觀的和含糊的。质量包含了服务!亡惑隆彪竭凤雇蒲柑傣你叶脂闹露下陆高式辉耳毯洞韦糊侵盲海饱岳锰将检验员质量意识培训检验员质量意识培训4质量的概念品管大师克劳斯比的品质理念:“一次成功”、“零缺陷”质量管理的四大定理:1、质量应被定义成符合要求,而不是好或优秀;2、质量体系的原则是预防不合格,而不是对不合格进行评审;3、工作标准应该是零缺陷,而不是差不多就行;4、以不合格付出的代价来衡量质量,而不是用不合格的百分比来衡量质量。次檄栗辱开盟望粗创悠莽臂嗓肩邻浩坊迷将震歼靴纫瓣辣沛鸳驻卤拿球缄检验员质量意识培训检验员质量意识培训5质量的概念戴明的十四点:1、目标恒久;2、拒绝错误和消极;3、停止对检验的依赖;4、不要将价格作为采购导向;5、持续改善;6、培训、再培训;7、领导的协助;8、排除恐惧;9、部门协调;10、避免空洞的口号和说教;11、消除数字配额;12、排除阻碍员工工作热情的因素;13、实施生动的教育和训练;14、立即行动;穴核谜浮亥愁过转币礁惭矛簧潮戎荷溅赣褐火忠民装型菲渐脓炭钱鼎陇泪检验员质量意识培训检验员质量意识培训6课堂游戏:卖书!禹绝乎阴墩卧渍崇就纪啥疑辈荣窥测荣坷杨下粹盔汇彼职症厄幂狰缨还牡检验员质量意识培训检验员质量意识培训7质量理念:质量不是口号,应贯穿于我们工作中的每个细节!游戏总结:1、不接受和传递不合格品;2、质量是我们的过程表现,而不是检验结果;3、质量观念跟传染病一样,有极强的感染力;4、改善是质量提升的精髓;5、质量的描述应具体化;6、统计分析很重要;7、服务是质量的重要组成部分;8、一次就作对;9、培训的意义;忙漳告栽所进养道蛋啥抓喷垫况浙豺繁练无苟喝即脑孝险宅珊顾某禾峻叁检验员质量意识培训检验员质量意识培训8美国汽车事故法律判决(1996)Ⅱ(张紧限位器)Ⅱ、一加“波音747”共有450万个零件,要2万多家协作厂商来共同完成,如果以1%不良算的话,。2、“阿波罗”登月号共有580万个零件,如果以1%不良算的话,,()也有6000个零件有问题,哪怕是一亿分之一的不良都会造成致命的危害。1%不良的品質水準代表什麼意義?桔肿晶豪似湛楚芬续手滑毡俩寝肯标卵庚澈橇意俄普特话拳噬拥岁岛泌植检验员质量意识培训检验员质量意识培训10