文档介绍：一、名词解释1、市场营销:市场营销是经由市场交易程序,导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。2、产品观念:产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。3、市场营销观念:市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想,它以整体营销为手段来取得顾客的满意,从而实现企业的长远利益。4、市场:市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。5、市场营销观念:是企业的生产经营,不仅要满足消费者的需要和欲望,并由此获得企业的利益,而且要符合消费者自身和社会的长远利益,要正确处理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。6、潜在需求:指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。7、营销管理:为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系,而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。8、定制营销:指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超市场细分化营销模式。9、关系营销:是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。10、顾客让渡价值:顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。11、消费者市场:为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群。12、市场占有率:指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比重。13、定性预测:是根据经验和分析判断对预测对象的发展变化总趋势和状态进行预测的方法。14、组织市场:组织市场是指企事业单位、社会团体和政府机关等组织作为买主,以非个人消费为目的的需求的集合。15、生态营销:指企业以生态环保为经营理念,力求满足消费者绿色消费需求,实现商品生产和营销的无污染化、无害化、清洁化的营销模式。16、市场调查是指企业根据调查的目的,运用科学的方法对用户及其购买力、购买对像、购买****惯、未来购买动向和同行的情况等方面进行全部或局部的了解过程。17、市场需求潜量:指在一定市场环境条件下,当行业营销费用逐渐提高时,市场需求达到的极限值。18、家庭生命周期:指一个新家庭组建起至这个家庭解体消亡为止的整个时间历程。19、营销信息系统:指有计划有规则的收集、分类、分析、评价与处理信息的程序和方法,有效地提供有用信息,供企业营销决策者制定规划和策略的,有人员、机器和计算机程序所构成的一种相互左右的有组织的系统。20、宏观环境:若把所有企业视为一个整体时,它们外部影响因素的集合21、微观环境:对个别企业有直接影响的,变化范围较窄的环境因素。22、营销环境是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。23、需要是指客观刺激通过人体感官作用于大脑所引起的某种缺乏状态。24、市场开发:指企业将其现有产品推入新市场,满足一些新市场需求。28、市场渗透:指企业在其尚未完全开发的现有市场上,采取种种措施增加现有产品销售的策略。29、市场营销战略:指企业在分析外部环境和内部条件的基础上,确定企业在未来一定时期内达到的市场营销目标,以及为达到这一目标所作出的总体的、长远的谋划。37、市场定位:根据目标市场的竞争者、需求者状况,旨在为企业及其产品在顾客心目中建立预期形象和特色,从而确立企业及产品在市场上的位置。38、市场营销组合:指企业可控制的各种市场营销手段的综合应用所形成的整体营销策略。39