文档介绍：活矫争了声来军专业学位论文英文题目ResearchonBusines,.processReengineeringofXi,anDnataCorPoration论文主题词流程再造地面保障组织结构论文类型(选)1理论研究2应用基础3应用研究侧4研究报告5软件开发6设计报告7案例分析8调研报告9其他独一创一性_声明蒸撰鹭蒸翼贷本论文及其相关资料若有不实之处,由本人承担一切相关责任论文作者签名:年一;月“日学位论文使用授权声明本人在导师的指导下创作完成毕业论文。本人已通过论文的答辩,并已经在西安理工学申请博士/硕士学位。本人作为学位论文著作权拥有者,同意授权西安学位论文的部分使用权,即:l)已获学位的研究生按学校规定印刷版和电子版学位论文,学校可以采用影印、缩印或其他复制手段保存研究生的学位论文,可以将学位论文的全部或部分一内容编入有关数据库进行检索;2)为粼裂粼糯黯黔的学“卿吵、…本人学位论文全部或部分内容的公布…(包括刊登)授权西安理工大学研究生部办理。--(保密的学位论文在解密后,适用本授权说明)论文作者狐基三生导师签名:年了月了洛日摘要题目:西安德纳达公司业务流程再造研究学科名称:工商管理学员姓名:马中华学员签名:导师姓名:李随成教授导师签名:身·中华条泣众摘要改革开放以来,随着我国经济的快速发展,民航业也进入了高速发展时期,运输量及发展规模不断上升。咸阳机场是我国西北地区规模及业务量最大的机场,而西安德纳达航空服务有限公司作为一家在咸阳机场提供全面保障服务的专业地面代理公司正面临着巨大挑战。业务流程再造是伴随着信息化时代的到来而产生的一场管理革命,也是近年来国内外学术界和企业界深入研究和广泛关注的热点领域。目前,业务流程再造研究与实践已经取得了许多成果,是企业应对挑战、走出困境的一剂良药。从西安德纳达公司(xDAs)业务流程的现状入手,总结业务流程再造理论、企业价值链理论,根据XDAS的实际情况提出业务流程再造的对策和思路,对于增加XDAS的可持续竞争力,改善XDAS的服务成效以应对与日俱增的挑战有着至关重要的意义。本文以西安德纳达航空服务有限公司业务流程为研究对象,简述了国内外业务流程再造理论的发展现状,分析了现有研究存在的一些缺陷和误区,在分析西安德纳达公司经营现状的基础上,首先明确了西安德纳达公司实施业务流程再造的必要性;其次,通过价值链分析法,确定其业务流程再造的范围,并对现有业务流程和组织管理作现状分析,论文选择了旅客服务流程、航空货物服务流程和航空器保障服务流程作为分析对象,找出其存在的问题和不足;再次,确定流程再造的目标和原则,分别对旅客服务流程、航空货物服务流程和航空器保障服务流程进行流程再造,并制定相应的工作标准,在此基础上,对组织结构及管理方式再造;最后,建立流程再造实施的保障措施,以此来确保西安德纳达公司业务流程再造的成功。【关键词】流程再造地面保障组织结构【论文类型】应用研究西安理工大学工商管理硕士学位论文Title:ResearchonBusinessProcessReengineeringofXi’anDnataCorPorationMajor:BusinessAdministrationStudent:ZhongH以朋aTutor:ProtSuiChengLiAbstraotSineeChinesereformandoPeninguP,essestoahigh-sPeeddeveloPmentPeriod,thetral五eandsealearealsogrowingeonstantlywithChina,’anXIANYANG儿rport15themostimPortantairportinthenorthwestofehina,,anDnataCorporation15facedwithenormousehallengesasaProfessionalground一basedagenteorporationwhiehProvideseomPrehensivesecurityservicesto芜,-