文档介绍：斤毫秒年大唐花园销售应答
一、来电答复
1、客人电话进来应亲切回答“你好,清园别墅”,并询问客户需要了解什么信息“请允许我为您简单介绍一下。”
2、如果遇到不能解决的问题时应回答“对不起,×先生/女士,这个问题我会尽快联络公司本部解决。”或“或者您留个电话,过会儿我再给您详细解释”。
3、在回答问题时要主动、热情邀请客户来现场参观“×先生/女士,希望您能够亲临现场,真实感受一下,我会为您详细介绍。”
4、在接听电话时尽量要求客户留下联系电话、姓名、地址以便于以后联络的信息“×先生/女士,可以的话,能否留个电话,以便下次这边有什么变动可及时通知您。”
5、在遇到客户询问有关属于政府所管辖的事务时,凡涉及到费用尽量回答“这些规定是属于政府部门调节的,以后有无变化尚不知道。”
把握原则:在接待客户时要礼貌、周到并做到不卑不亢、有理有节,回答问题要根据客户的实际情况应变,对知情肯定内容要做肯定回答,对不属于开发商调节范围内的要留有余地。
二、产品
1、小区建设在何处?离市区的主要区域有多远?
本小区位于松江区九亭镇沪松公路1789弄,距七宝3公里。距离徐家汇商业区15公里,半小时车程、虹桥开发区15公里、漕河泾开发区10公里、虹桥机场6公里左右,到达市区非常文凭。西去上海佘山国家旅游度假村10公里,到松江大学园区13公里左右。
2、小区周边交通、附近的配套设施
沿漕宝路一直往西过沪松沪杭铁路跨线立交桥后仅2公里距离,到九里亭站就到小区门口。目前沿沪松公路经过本小区的交通路线平均3-5分钟就有一辆车通过,有92路B线、旅游一号线、松沪线、南佘线、园林巴士、天梅线、沪佘昆线、上佘线、松龙线等公交线路,能够顺利到达人民广场、徐家汇、上海体育馆、漕河泾、梅陇、南浦大桥、佘山、松江等地。
小区北侧2公里有沪青平高速公路、往北3公里有318国道,未来沿沪松公路还有从市区经九亭本案到佘山度假区、松江城的松沪轻轨线路,将于2004年建成,到时交通将更为便捷、方便。
小区附近有九亭中心小学、九亭中学、幼儿园,
3、小区占地面积、总建筑面积、建筑密度、容积率
(15公顷、220亩左右),,%,。
4、居住人数
居住总户数在145户,居住人数508人。
5、小区分几期建筑,目前工程进度
小区共分二期建筑,一期(1、2岛)已交房,二期4、5岛的别墅外立面已落成,3岛别墅在建。双联体别墅将在二期B 块内建造,预计二期的(3、4、5岛)可在2002年10月交房。整个小区将在2003年底交房。
6、小区绿化率、绿地面积、水面面积
整个小区绿化率近70%,绿地面积6万多平方米,内河、湖水面积3万平方米左右,加上外面河面总水面共5万多平方米。
7、小区整体规划
小区有九个形态独特的岛,湖中6个岛,其中北面1、2岛一期已全部售罄,湖中心有1个生态岛,另3个岛在建,可在10月交房。
8、小区整体水域的特点
小区南、东、北三面临蒲汇塘河等水域,使得小区三面环水,南面为虬泾河,东面是庵浜、北面是蒲汇塘。
9、景观设计方式
经过详细规划设计,小区充分采用“自然式园林”、“中国园林”的造园方式,整个水系以自然曲线环线为主,使得小区成为“一环穿九岛、九水绕九