文档介绍：解放思想创新工作
--------“一对眼睛”和“七对眼睛”的思考--------
近期,非常荣幸的聆听了高剑老师的《精准营销策略及实战营销能力提升》讲课。让我受益最深的就是《七对眼睛》给我的思考。
在万科的《七对眼睛》工作法里,万科把七对眼睛解释为,作为任何一个房地产企业,要想在竞争的环境里取胜,需要我们给客户的定位一定要精确,令顾客一走进门就说这正是我要的房子。这就是七对眼睛的意义。
对产品的准确定位是房地产企业能否取胜的关键所在。老师在讲课中叙述了他接触了相当多的房地产企业,认为房地产行业的发展历程本身就是优胜劣汰的一个过程,在地产业市场竞争不断加剧的条件下,我们应该去思考企业到底如何生存,思考企业如何在行业整合中吃鱼而不是被鱼吃,以客户为导向、对产品精准定位的企业注定是行业整合的胜出者。在房地产形势好的时候,很多房地产企业感觉没有大的差别,一对眼睛的作用感觉依旧良好;但当遇到形势不好的时候,一对眼睛的作用就显得力不从心,甚至无法应对。因此,发挥“七对眼睛”的作用,是房地产企业立于不败之地的关键。
“七对眼睛”包括项目发展、设计、营销、工程、成本、客户服务、物业管理等七方面内容,
涵盖了房地产开发的全过程,同时也说明了这“七对眼睛”的“人”,尤为关键。因为,每一对眼睛,每一个人都是在对最后成品的规划做贡献,都是客户需求的具体体现,缺少一个环节,产品就不会完美,客户就会有遗憾,项目整体的品质就不会提上去。因此,强化七对眼睛,弱化一对眼睛,是优秀房地产企业要长期练就的一个内功,唯有如此,我们的企业才会健康发展。
万科的成功经验告诉我们,在房地产开发的第一阶段,也就是在项目论证、产品定位、规划设计以及营销策划阶段,首先强调“七对眼睛”决策。那么强调“七对眼睛”决策的根本就是为了有效的控制决策风险。比如我们对项目的定位和产品的策划,在什么样的市场,为什么样的人盖什么样的房子,也就是说我们的客户是谁,这不仅仅是“一对眼睛”能够解决的问题,它需要市场的调研、客户的需求、业主对已建项目的意见反馈以及目前市场上比较畅销楼盘的考察、工程设计、新技术、新工艺,节能环保、低碳经济等方面的了解和研究,也就是说,在房地产开发的前期阶段,在占房地产总开发成本70%以上的这个阶段,借助“七对眼睛”力量,借助完备的七对眼睛决策,无疑是对整个开发的重大贡献。所以,克服“一对眼睛”的局限性,充分发挥“七对眼睛”的作用,充分发挥工程、销售、财务以及物业等各个层面的作用,对项目进行多视角、全方位的研究和论证,形成科学、规范的决策机制,确保
“能够寻找对我们的客户”。
在房地产开发的第二阶段,也就是在房地产整个价值链的中端即工程的实施阶段,包括:质量、进度和成本控制阶段,这一阶段决定了利润最终实现的大小,在此阶段中,我们更应发挥“七对眼睛”的作用,比如:我们在保证工程质量的同时,对工程进度的控制、工程安全的控制以及工程动态成本控制、工程签证控制等等,无不体现客户的满意度。总裁提出的“精专细”就是让我们的每一名员工都时刻养成“客户第一”的工作习惯,