文档介绍：⒉槐C堋作者签名:扬南前作者签名:悄夏浙江工业大学学位论文原创性声明日期:知咿菰学位论文版权使用授权书日期:仂年墼日期:矽¨年ぴ本人郑重声明:所提交的学位论文是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经加以标注引用的内容外,本论文不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果,也不含为获得浙江工业大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权浙江工业大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于⒈C芸冢年解密后适用本授权书。朐谝陨舷嘤Ψ娇蚰诖颉啊ⅲ导师签名:日以¨,,,/
顾客接触满意、销售人员忠诚与店铺忠诚的关系研究摘要感知。本文以一个新的研究视角,以顾客一销售人员的共同感知为研获得顾客忠诚一直是企业力所追求的目标,也是学术界的研究热点。店铺忠诚是品牌忠诚的延伸,店铺是展现一个企业品牌最直接的场所。然而,目前学术界对店铺忠诚的影响只是局限于顾客单方面的究单位,同时,引入顾客对销售人员的忠诚为中介变量。本文采取拦截访问的形式在杭州、丽水共收集了莸鞑槲示恚玫揭韵陆崧郏廴嗽苯哟ヂ馐艿焦丝突ザ芰Φ挠跋欤彩艿狡涠宰陨砉ぷ能力感知的影响。丝徒哟ヂ獠唤鍪艿狡涠韵廴嗽惫ぷ髂芰互动能力的感知,而且销售人员接触满意也会通过情绪感染顾客。顾客接触满意不直接对店铺产生忠诚,而是通过对销售人员的忠诚,再进一步对店铺忠诚。本文最后还总结了研究的不足,提出了未来关于销售接触与店铺忠诚关系研究的建议。关键字。销售接触,满意映像,销售人员忠诚,店铺忠诚浙江工业大学硕士学位论文顾客接触满意、销售人员忠诚店铺忠
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芯拷崧塾胝雇参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯..⋯⋯附录二⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..研究结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..研究创新点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究不足与展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..附录一⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯......⋯⋯⋯⋯⋯⋯..致谢⋯.⋯..⋯⋯.⋯..⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯..⋯..研究生阶段主要科研成果⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯..⋯..浙江工业大学硕士学位论文顾客接触满意、销售人员忠诚与店铺忠诚的关系研究
浙江工业大学硕士学位论文顾客接触满意、销售人员忠诚与店铺忠诚的关系研究
。顾客忠诚一直是营销界关注的主