文档介绍：注意保密,禁止外传!一朮U业背景据了解,目前贵州并没有一个大型的溜冰场,而溜冰已渐渐成为大学生,中学生,小学生的业余爱好。而大学生业余时间长,消费比较大,像我们只能去市中心溜冰,而那里的场地很小,给广大的初学者带来许多不便,因为高手倒溜,群溜。让那些初学者并没有地方学习溜冰。所以少数大学生在学校自己学习。大多数大学生因为还不会加上溜冰鞋太贵而不买溜冰鞋。为弥补不足,决定在花溪开一个大型的溜冰场。二•宗旨和目标本溜冰场将以最大的努力满足顾客的耍求,提供最周到的服务三地址选择溜冰场设在花溪,原因有二:1・在大学城附近,离大学生较近,满足大学生来多懒惰的心理,也可成为大学的风景区之一;2•郊区地价便宜,O四•场面布置场地为室内型溜冰场,四周用网围成。溜冰场分成两部分,一边是高手发挥一技之长的地方,一边是初学者学习溜冰的地方。入口处当然建一个房子放打扫工具,溜冰鞋,还有收银台。厕所。在溜冰场的一边放一些长凳桌子用来休息,观看,五•服务运营主要以大学生为服务对象,配有单排和双排的溜冰鞋,满足广大顾客的要求。经营吋段为早上&00■晚上11:00,在入场处我们会贴有互相谦让,摔伤自负等公告。本溜冰场存有药水和创口贴为顾客服务。。而在贵阳市的溜冰场太少太小。而且人员太为复杂,混乱。本溜冰场的优势是:溜冰场较大,满足顾客的需求,相信会成为广大朋友的喜爱。服务周到,场地明确不会让初学者失去场地。年轻人喜欢挑战,而溜冰越来越流行,而且成为众多情侣喜爱的项目。因此本溜冰场潜力巨大。主要服务对象为大学生,人员较为简单。七•市场分析现在贵阳没有有太多溜冰场,也不够专业,因为年轻人喜欢刺激,但这里并没有一家屮大型的溜冰场,我创建的溜冰场将针对此空口,现在的生活中,大多数人不仅满足物质的需求,,所以在生活中,往往出现对舒适度的高耍求与市场的低质量的最严重的冲突的现象,尤其是现在的大中学生,大学生可以借此打法无聊的空余时间,放松心情,让一些同学找回自信,有助于人生的发展。所以我们的溜冰场有非常大的潜力。针对现状,我们将使这样收费的:1•我们以双滑轮鞋15元/人为•次租溜冰鞋和提供场地的费用。2•我们以单滑轮鞋20元/人为一次租溜冰鞋和提供场地的费用。2•我们将采取会员卡政策100元/张,会员可按10元,15元/次计算3•—些顾客可以口带溜冰鞋,给他们提供一个溜冰的场地8元/,在学校中可以利用赞助的方法进行宣传,做好学生的宣传工作重要,本溜冰场可举办活动来提高本溜冰场的知名度。其次,必须明确现在的社会中存在着激烈的竞争,尤其是在服务上的竞争,所以要看清楚潜在的竞争做好准备做到处处为顾客,温暖到处在德经营原则。始终处于竞争的上游,针对不同的时候,采取不同的经营理念,不完全放松警惕,积极防范潜在的竞争对手。最后,本溜冰场的宣传:以分发传单和一些小活动进行宣传,本店还会招收…些学生做兼职。九•人员管理本溜冰场将聘请四位员工,2男2女,一位女生负责收银,学历在大专以上。一位男生负责拿鞋,还有两人负责场地,为厂里的人们提供服务,学历不计。在早期采取中型的溜冰场的经营模式,以减少成本,积累经验,在以后发展屮渐渐扩大经营规模,增加场地面积并适时改变经营策略,把创新融入整个管理组织过程中,调整组织结构,建立适应时代耍求和环境变化的新型组织。十•经营理念1•经营理念:顾客是上帝,顾客的要求是本溜冰场的生命,我们要满足顾客的要求来维持我们的生命。2•经营原则:对顾客的意见和建议要虚心接受,并尽快商量,实行顾客的要求尽量满足,让过客将满意带走,让我们将意见留下,用心服务,微笑面对每一位顾客。十一•财务分析本溜冰场本着需求最少的人力,物力,财力的消耗,提供最优服务的运营宗旨,实行自主运营,自负盈亏,追求利润的最大化,(一)经营预测1・5年的租金500,000元(每年支付100,000元)2•装修费用L730,000元3•每年应付职工薪酬500,000元4•固定资产投入250,000(使用年限5年,直线法折旧,无残值)-5年的付现成本分别为620,000元,640,000元,650,000元,66,000元,680,000元。6•所得税率25%7•公司资本成本率10%8•预测销售收入名称選一年第二年第三年第四年第五年合计排冰人2双溜鞋数—35,00036,00037,00038,00039,000185,000单排溜冰鞋人ZWf(人)36,00037,00038,00039,00040,000190,000总收入(元)8,400,0008,640,0008,880,0009,120,0009,360,00044,400,000成本(元)670,000690,000700,000710,00073