文档介绍：南京财经大学
硕士学位论文
跨文化团队文化冲突、文化智力与团队绩效研究
姓名:付静
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:丁秀玲
2011-01-05
摘要
随着经济全球化趋势的加强,为了充分利用全球经济效应以获得更大的经济利
益,跨国公司这种经营方式成了各国企业发展的必然趋势。跨国公司要在全球范围
内得到顺利地发展,必然要雇用来自不同文化背景的员工,跨文化团队便在这种背
景下孕育而生。由于来自不同文化背景,团队成员常常会以自己的理解方式去解读
异质文化,从自己的角度去解决问题,可能易于产生彼此之间的摩擦与冲突,这种
跨文化的冲突对团队绩效可能发生什么影响,以及是如何发生影响的,是否受到某
些中介变量的作用,这将是本文所要探讨的主要问题,以期为跨文化团队的管理与
建设提供一些理论依据和参考之见。
国内对跨文化团队的研究始于 2000 年之后,人们界定了跨文化团队的概念和
影响跨文化团队的因素,从理论上探索如何建设优秀的跨文化团队,但是其中进
行实证研究的篇目很少。本研究借鉴相关的理论成果,在文献分析的基础上提出
了本研究的理论模型和研究假设,对跨文化团队文化冲突、文化智力和团队绩效
之间的关系进行了实证研究,取得如下研究结论:
统计软件对样本数据进行描述性统计分析、相关分析和回归
分析,对提出的研究假设进行验证,得出文化冲突与团队绩效之间呈显著相关关
系,以及文化智力在文化冲突与团队绩效之间起到一定的中介作用。
,总结本研究的结论,分析本研究的不足,对未来在跨文化团
队方面的研究提出展望以及为跨国公司的人力资源管理实践提出一些对策和建
议。

关键词:文化冲突;文化智力;团队绩效

I
ABSTRACT
As the trend of economic globalization es more and more popular, for
making use of global economic effect to obtain more benefits, pany
es a popular operation way of enterprise. If it wants to develop essfully in
the trend of economic globalization, it must hire many work staff with different
backgrounds. Then, cross-cultural team emerges under this occasion. Now, team has
e an effective work form. Meanwhile, although the cross-cultural team can
improve the team performance effectively, managing it is also very tough. These work
staff with different cultural backgrounds always understand different cultures and dealt
with problems in their own ways. Such behavior can lead to conflict and friction among
colleagues and further influence the team performance and corporate performance.
Cultural intelligence, as an index for measuring everyone’s ability to adapt different
cultures, can ease the relationship between the cultural conflict and team performance
in order to improve team performance. So, this research has a practical significance for
the construction of cross-cultural team.
Researches about cross-cultural team in domesti