文档介绍：北京商鲲教育高乘学校铁路客运员客运值班员教学课件第一章职业道德与法律法规2020/2/1022020/2/103第一章职业道德与法律法规第一节职业道德基础知识一、道德的概念 道德是一种社会意识形态,是人类社会特有的现象,是人们共同生活及其行为的准则与规范,具有认识、调节、教育、评价及平衡五个功能。二、职业道德的概念 职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德,即一般社会道德在职业生活中的具体体现,是职业道德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称,是同人们职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质。职业道德既是本行业人员在职业活动中的行为规范,又是行业对社会所负的道德责任和义务。2020/2/104三、职业道德的含义1、职业道德是一种职业规范,受社会普遍的认可。 2、职业道德是长期以来自然形成的。 3、职业道德没有确定形式,通常体现为观念、习惯、信念等。 4、职业道德依靠文化、内心信念和习惯,通过员工的自律实现。 5、职业道德大多没有实质的约束力和强制力。 6、职业道德的主要内容是对员工义务的要求。 7、职业道德标准多元化,代表了不同企业可能具有不同的价值观。 8、职业道德承载着企业文化和凝聚力,影响深远。2020/2/1052020/2/106四、职业道德的具体体现不同的职业有不同的职业道德,职业道德有鲜明的行业性,具体的适用性,内容和形式的多样性,相对稳定性及世代相承连续性的特点。职业道德具体体现为爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众和奉献社会。职业道德具有广泛的范畴体系,其主要体现在职业理想、职业责任、职业技能、职业纪律、职业良心和职业荣誉感等方面。2020/2/1072020/2/1081、职业理想指的是从业者对美好目标的向往与追求。 2、职业责任指的是个人对社会、对他人在本职业范围内应承担的任务。 3、职业技能指的是从事本职工作所必须具备的素质,包括实际操作能力、业务处理能力和技术驾驭能力等多方面的内容。 4、职业纪律是强制性和自觉性的统一,因而也具有重要的道德意义。 5、职业良心是职业责任和职业义务在人们心灵深处沉积、转化的结果,是一种自觉自愿地履行职业责任的自律精神。 6、职业荣誉感是与职业责任、职业良心紧密相关的概念,是对该职业人员的道德行为所做出的肯定性的客观价值和主观价值判断。2020/2/109五、职业道德的评价职业道德的评价有三种形式, 分别是社会舆论、传统习惯和内心信念。 社会舆论是来自外部的评价形式; 内心信念是自身内部因素的评价形式; 传统习惯既可能以外部因素为主,也可能以内部因素为主,它们共同对从业者的职业道德做出善恶判断,调整着从业者与服务对象之间的关系。2020/2/1010社会舆论