文档介绍：铁路客运员客运值班员
教学课件
第一节铁路旅客运输
第一节铁路旅客运输合同
铁路旅客运输合同的定义
(1)铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系
的协议。起运地承运人依据本规程订立的旅客运输合同对所涉及的
承运人具有同等约束力。铁路运输合同的基本凭证是车票。
(2)合同是当事人之间设立、变更或者终止权利义务的协议。
运输合同是承运人将旅客或者货物运输到约定地点,旅客、托
运人或者收货人支付票款或者运费的合同
铁路旅客运输合同的有效期
铁路旅客运输合同从售出车票时起成立,至按票面规定运输结
束旅客出站时止,为合同履行完毕。旅客运输的运送期间自检票进
站起至到站出站时止计算。铁路站、车同意旅客上车补票或旅客持
车站开具的上车补票证进站,也即是旅客运输运送期间的开始
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三、旅客的基本权利和义务
1、旅客定义
持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路
货物运输合同押运货物的人视为旅客
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、旅客的权利
(1)依据车票票面记载的内容乘车
(2)要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全。
(3)对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿。
(4)因承运人过错造成的旅客随身携带品损失有权要求承运人赔偿
3、旅客的义务
(1)支付运输费用,当场核对票、款,妥善保管车票,保持票
面信息完整可识别
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(2)遵守国家法令和铁路运输规章制度,听从铁路车站、列车
工作人员的引导,按照车站的引导标志进、出站。
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(3)爱护铁路设备设施,维护公共秩序和运输安全。
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(4)对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿。
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四、承运人的基本权利和义务
1、承运人定义
承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业、铁
路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为为代表承运人,
承运人的权利
(1)依法规定收取运输费用
(2)要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全
(3)对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除
危险和要求赔偿
承运人的义务
(1)确保旅客运输安全正点。
(2)为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质
事(3)对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
文明礼貌地为旅客服务。
4)对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予
以赔偿。
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五、增强合同权利和义务的意识
铁路旅客运输合同对承运人权利和义务有明确的表述。主要体
现在
1、承运人依法享有如下权利
(1)票款请求权。承运人有权按规定或者约定向旅客收取运输
费用。
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