文档介绍：——以浙江师范大学为例高校档案社会化服务研究摘要探索高校档案社会化服务模式,建构高校档案社会化服务理论,是包括档案学在内的公共管理科学研究的重要课题。随着国家信息化战略的实施,开展全方位、多功能的社会化信息服务成为各个信息服务机构业务发展的主流。作为信息资源的重要组成部分,档案资源的开发与利用也面临着机遇与挑战。社会各个领域对高校档案信息的需求日渐增长,高校档案由封闭、半封闭走向开放成为历史的必然。但是,由于受传统思想观念的束缚以及其他各种因素的影响,目前国内高校档案社会化服务方面存在着一定的问题。本文以信息服务和用户研究理论为依托,以浙江师范大学为个案,采用社会用户访谈、档案信息业务资料调查统计、档案工作人员调查问卷等方法获取第一手资料,分析高校档案社会用户需求,高校档案工作人员社会化服务意识和社会化服务工作现状,并通过社会用户需求与工作人员社会服务意识、服务方式和社会化服务制度之间的矛盾,发现并归纳目前高校档案社会化服务方面存在的问题。最后依据信息服务理论和档案学知识,对所发现的问题进行解析,提出改善高校档案社会化服务的措施。论文分为六个部分。绪论部分在总结以往研究成果的基础上,提出本文研究的内容,确定研究方法,描述论文框架。第二部分是高校档案社会用户需求分析,通过用户访谈分析社会用户对档案客体的需求、用户心理需求、用户对
关键词:高校;档案;社会化服务;用户高校查档环境的需求以及用户类型和用户需求的关系。第三部分是高校社会化服务现状调查,通过信息业务资料调查统计和工作人员问卷调查,分析目前工作人员对用户需求的了解程度、工作人员社会化服务的意识以及他们对改善高校档案社会化服务的建议和要求。第四部分分析存在问题,通过用户需求与社会化服务现状的对比,分析社会化服务意识、服务制度与服务方式三个方面存在的问题。第五部分提出改善社会化服务的对策,主要对策包括:强化服务意识,优化服务模式,完善服务制度。结语部分对全文的要点进行了总结。
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一、绪论选题意义研究背景质狄庖随着国家信息化战略的实施,中国步入了信息社会建设的关键时期,开展全方位、多功能的社会化信息服务成为各个信息服务机构业务发展的主流。信息服务业的迅速发展,对信息服务管理实践和理论研究提出了新的挑战,客观上促进了信息服务理论的不断更新。信息服务与用户研究,成为信息管理学研究的重要课题。作为信息资源的重要组成部分,档案资源的开发与利用也面临着机遇与挑战。国家档案局颁布《国家档案局中央档案馆关于加强档案信息资源开发利用工作的意见》,对档案信息资源开发利用提出了新的要求。浙江省将档案工作视为建设文化大省的重要组成部分,并于年将档案文化信息资源开发纳入“文化传播工程淖芴蹇蚣埽蛋感畔⒆试吹目7⒗贸晌5蛋腹作者在信息社会发展以及浙江文化大省建设中必须面对的重要课题。另外,随着信息化建设步伐的加快,社会各个领域对高校档案信息的需求也日渐增长。在信息化浪潮中,高校档案由封闭、半封闭走向开放,由被动服务变为主动服务,实现高校档案服务的社会化,是信息社会发展的必然结果,也是高校档案事业持续健康发展的必由之路。但是,由于受传统思想观念的束缚以及其他各种因素的影响,目前,国内高校不仅在档案社会化服务实践方面存在一定的问题,社会化服务理论研究方面也相对滞后,无法适应信息社会发展的需要。由此可见,探索高校档案社会化服务模式,建构高校档案社会化服务理论,是高校档案工作者义不容辞的责任,也是包括档案学在内的公共管理科学研究的重要课题。本文拟就此问题展开探讨。高校档案社会化服务研究具有重要的现实意义。在信息社会化的进程中,
文献综述砺垡庖畔⒎裼胗没а芯档案工作者应当清醒地认识到,高校档案社会化服务是高校社会服务的重要组成部分,是高校信息资源对外开放的窗口,档案社会化服务是高校档案部门的重要使命。但是,由于传统观念的束缚,目前许多高校档案部门缺乏主动服务的意识,档案社会化服务面比较狭窄,服务方式也比较单一。丰富的档案信息无法为社会用户服务,许多珍贵的档案信息资源被束之高阁,档案信息在社会化服务的“供”与“需矫娉鱿滞呀凇3て谝岳矗咝5蛋秆芯科啬诓糠务研究,而忽视社会化服务研究,档案社会化服务研究以及模式探索主要来源于公共档案馆。从实践角度看,由于高校档案有其自身的特点,机械照搬公共档案馆社会化服务的模式和经验显然是行不通的。因此,从高校档案社会化服务的实际出发,以实证研究为基础,研究高校档案社会化服务中存在的问题,寻求解决问题的有效途径,具有一定的紧迫性和重要的现实意义。国内外相关研究文献数据显示,以往的档案服务研究的理论支撑主要是传统的档案学原理,对信息服务与用户研究等信息管理学成果的吸收明显不足。因此,吸收信息服务与用