文档介绍：管理沟通课程结课论文学院经济管理学院专业人力资源管理年级2008级学号222008303252172姓名赖炳章指导教师王志章成绩完成时间:2010年5月13日论文大纲摘要关键词一,管理沟通简介二,文化多样性简介三,文化多样性基础上的管理沟通的必要性四,跨文化管理沟通的相关策略1,正视差异,求同存异,寻找共同点2,对各多样性文化充分了解,汲取精华五,个人的管理沟通素养1,善于运用语言沟通的技巧,使用不同的语言方式。2,学会了解各种不同文化下人们的身体语言,并学会熟练各种身体语言3,了解各种差异文化的物质,学会跨文化的沟通能力4,正确地面对多样性文化的差异性存在,不试图地改变它,以包容地心态进行理解和支持六,尊重是有效管理沟通的前提七,结论参考文献基于文化多样性的管理沟通技巧构建摘要:我们往往会将文化多样性与管理沟通技巧相联系起来,其实全世界各地的各国及各地区性差异都存在跨文化沟通问题。本文首先分析了不同文化形体情况下实施跨文化沟通的原因,再对其跨文化进行分析,最后论述不同文化下应该实施跨文化管理沟通应当采取的策略和技巧。关键词:文化多样性管理沟通技巧跨文化沟通一,有沟就有通!沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求得思想达成一致和感情的通畅。沟通也是一种过程,是信息凭借一定符号载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理解的过程。有时人们也用交往、交流、意义沟通、信息传达等解释,它是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径,是人与人之间交往的一座桥梁,通过这座桥梁,人们可以分离彼此的感情和知识,也可以消除误会,增进了解。因为沟通首先是意义上的传递,如果信息和想法没有被传递到,则意味着沟通没有发生。也就是说,说话者没有听众或写作者没有读者都没有构成沟通。其二,沟通的目的是为了传递信息,更是为了接收者能够理解信息发出者的愿意,并互相影响行为。因此,成功的沟通不仅意味着信息的传递,而且包括传递的信息被准确的理解。松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”因此,管理离不开沟通,沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样,如果没有沟通的话,企业就会趋于衰亡和倒。而管理沟通是为组织的有效运转而进行的一项沟通过程。管理沟通是指在各种管理活动和商务活动中,沟通主体(沟通者)基于一定的沟通背景,为达到一定的沟通目标,在分析沟通客体(沟通对象)的基础上,将特定的信息或思想、观点、态度传递给客体,以期获得预期反应效果的全过程。管理沟通既有组织信息的正式传递沟通,也有非正式沟通,如员工、群体间的情感传递沟通。通过组织内部的沟通,可以使管理者了解员工的意见倾向、价值观和工作态度,了解他们积极性的源泉和需要,了解各部门之间的人际关系、管理的效率等,可以及时控制、指挥整个组织的运转,为实行科学有效的沟通管理提供信息。管理沟通不仅影响管理者的管理效率,也影响员工的工作效率,而且组织内部各部门、人员也要有有效的沟通,以获得自己所需要的信息。有效的管理沟通还能够满足员工的心理需要,改善人际关系,增进彼此的了解,而通过沟通可以使得管理者和员工之间相互了解,相互尊重,彼此能坦率讨论个人感情和个人问题,增加彼此间的信任,以此提高组织内部员工士气,幸人际关系和谐,为组织的顺利发展创造条件。因此,管理沟通在组织中极为重