文档介绍：电子商务认证培训课程讲义
<<电子化社会>>讲议
网络社会的价值?
答案是:他们想做他们日常生活中所有的事情。购物、出售货物、领办证件、取款和支付账单、查阅资料、授课、协同工作、娱乐休闲、赚钱………
人们将很重视这些应用,无论是互相联系或者是以大量业务交易为目的的应用!
新经济的六大特征?
实际GDP大幅度增长、公司营业利润增长、低失业率、低通货膨胀率、进出口占GDP比重上升、高科技对GDP增长的贡献上升。
的特性
全球性费用低廉
交互性方便快捷
全时性形式生动
开放性变更方便
互联网发展经历的三个阶段:
第一个阶段是所谓“注意力经济”的时代;
第二阶段是指互联网发展到一个技术革命的时代,到了B2C的时代,到了电子商务的时代;
在第三个阶段,开始有企业与企业之间用互联网进行交易,出现了一种新公司,专门用互联网帮助企业赚钱,同时自己也赚钱。
网络与产业革命
催生一批新行业
网络基础设施业
网络接入设备业
网络内容提供业
网络增值服务业
淘汰一批传统行业
新旧产业的融合
改造传统产业
六网络与企业
---提升企业形象——促进企业营销——改善企业内部管理
网络与个人
参与互联网的人更有价值
―――网络与职业、——网络与个人创业、——网络与个人消费
网络与社会
未来的网络经济
电子商务不仅是"电子"技术,也不仅是"商务"活动,电子商务更是:
——包括IT、商务、金融、物流、法律、信用等多个领域的的大系统;
——包括政府、企业(商家)、消费者、网络服务商等多个参与者的社会工程;
__包括企业内部电子商务、企业间电子商务(B to B)、企业对消费者电子商务(B to C、C to B)、消费者对消费者电子商务(C to C)、政府对企业电子商务(G to B)等多种模式的复合体系。
<<网络营销>>讲义
网络营销的定义:
以互联网为传播手段,通过对市场的循环营销传播,达到满足消费者需求和商家诉求的过程。
二、营销时代的消费特征:
1、个性消费的回归;
2、消费主动性增强;
3、对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存;
4、价格仍然是影响消费心理的重要因素。
消费者导向的时代,营销管理上的4P(产品,价格,地点,促销)应与4C(顾客,成本,方便,沟通)进行充分的结合。
网络营销的特性
由于互联网是媒体,所以开展网上营销首先要将网站作为媒体来经营;
互联网上的信息是可以实时更新的,所以利用互联网配合时效性很强的营销活动有很大的优势;
互联网使用者数量快速增长并遍及全球,使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准,因此是一项极具开发潜力的市场渠道;
互联网能够帮你实现很多需求,但它不是万能的。
网络营销与传统营销相比有何优势?
(一)网络营销是一种以消费者为导向,强调个人化的营销方式。

(二)网络营销具有极强的互动性、是实现全程营销的理想工具,即必须由产品的设计阶段开始就充分考虑消费者的需求和意愿。
(三)网络营销能满足消费者对购物方便性的需求,提高消费者的购物效率。
(四)网络营销能满足价格重视型消费者的需求。
网上营销涉及的两大领域
网址宣传
传统媒体二、利用互联网本身的方法)
网上营销传播
网络营销对企业意味着什么?
网络营销是挑战与机遇
网络营销是经营创新
(一、业务上的创新二、
是手段的创新)
网上营销是现代管理
网上营销是不断的学习与实践
网络营销的应用与策略
要明确基本任务,确定经营方向
谁是网站的目标访问者
付出与回报
网站宣传策略
E-MAIL营销
<<网上调查>>讲议
一、网上调查的特点:
(一)、及时性和共享性;
(二)、便捷性和低费用;
(三)、交互性和充分性;
(四)、可靠性和客观性;
(五)、无时空和地域的限制。
利用互联网进行市场调查的两种方式
直接调查
间接调查
三、网上直接调查的手段
A)利用自己的网站;
B)借用别人的网站;
C)混合型;
D)E-MAIL型;
E)讨论组型。
四、网上直接调查步骤
1、)确定目标市场;
2、)设计调查问卷;
3、)选择调查手段;
4、)分析调查结果。
《电子商务模式及应用》讲义
电子商务的概念
狭义的电子商务
狭义的电子商务--电子交易(merce)
主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易。
包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务。
广义的电子商务
•广义——电子交易+电子管理
广义的电子商务包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动
•如市场分析、客户资源管理、物资调配等等,都属于这个范畴,亦称作电子商业(e