文档介绍：保利·公园九号售楼中心、样板间物业服务合同第一章总则第一条本合同当事人托付方(以下简称甲方):甲方:哈尔滨保利房地产综合开发有限责任公司;    法定代表人:韩清涛;    住宅地:哈尔滨市香坊区中山路93号;    邮编:150036;受托付方(以下简称乙方):乙方:哈尔滨保利物业酒店治理有限责任公司;    法定代表人:张松;    住宅地:哈尔滨市香坊区中山路93号;    邮编:150036;依照有关法律、法规,在自愿、平等、协商一致的基础上,甲方将保利·公园九号售楼中心、样板间托付乙方进行物业治理服务,订立本合同。第二条物业差不多情况物业类型:售楼中心(商服)、4套样板间座落位置:第三条甲、乙双方均应履行本合同,并承担相应的责任。第二章服务内容与质量托付治理区域及内容:售楼中心、样板间。服务内容为治理区域的保洁服务、礼宾岗服务、夜间值班看护服务、营销配合服务。一、样板间治理1、接待员统一着装,佩戴工牌,仪容仪表整洁规范,语言文明规范;2、有详细的接待流程和活动配合流程;3、主动接待客户的咨询,使用语言规范;热情配合销售做好解答工作;指引客户穿脱鞋套;4、保管好样板间内的物品,幸免损坏和丢失,上下班前与夜间值班看护人员做好物品数量的清点、交接钥匙,在记录本上签字等交接工作;5、样板间配有专人负责治理,保持样板间室内空气清新,物品洁净整洁、无污迹灰尘、床品平坦铺放,床上枕具蓬松饱满按原位置摆放;6、地面光亮、洁净无杂物无污迹;家具、墙面无尘土、无印迹,饰品、物件擦拭后要摆放原位;地毯无尘;厨柜餐桌无尘,餐具、器皿摆放整齐;不锈钢厨具内外洁净,无尘,要有金属光泽;台面无污迹,无清洁剂残留,镜子表面光亮无水迹,电镀件有金属光泽;卫生间无异味;墙面瓷砖,浴缸,马桶瓷器表面清洁,无水迹,光亮,马桶内无锈迹;马桶盖上粘贴已消毒封条。7、优化人员配置,做到各岗位人尽其责、有礼有序;注意入职及在岗的培训打算和执行工作;8、保洁人员着装整齐,佩戴工牌,按照规范的标准和工作流程做好样板间的卫生保洁工作;9、每月对样板间的物品进行数量核对以及整体调整和卫生清洁工作。二、秩序维护治理1、礼宾岗统一着装,佩戴统一标志,仪容仪表整洁规范,当值时立岗不倚不靠,语言文明规范;2、对重要客人和重要活动按照销售的要求提供礼宾形象和礼仪服务;3、引导来访机动车辆在指定地点停放,停放有序,非机动车停放整齐;4、引导和指引来宾到销售前台并提供必要的服务;5、夜班秩序维护岗接班时应和保洁员进行物品交接,开启售楼中心景观灯,晚间巡视检查工作区域,夜间对门窗进行关闭、按规定时刻关闭售楼中心景观灯;次日早与保洁员、秩序维护员交接班。6、每年应组织许多于1次应急预案演****对重大突发事件有应急预案;7、在会所有活动期间,秩序部将为参观人员提供专业物业秩序维护服务,展示专业化物业秩序维护形象,确保活动圆满结束;8、在会所开放和销售需要的时刻里,出入口应有礼宾岗执勤,同时要求每两小时巡视一次;9、每季度对会所的消防安全进行检查,对消防安全隐患提出整改建议和要求。在停车场有专人进行车辆引导和疏导车辆;10、每月对礼宾岗进行专业知识和形体培训,确保所有人员达到应有标准。设施设备治理1、会所、样板间内相关工程设不设施的定期维修养护服务;2、制定并执行年度设备设施维护保养服务打算;3、设备设施运行治理;重点对售楼处电力供给、暖通效果、给排水畅通加强保障;4、周/月/年统计设备内耗测量统计,为会所服务积存数据;5、有明确的突发事件应急处理方案,保证在有重大活动期间会所不受阻碍;6、定期对公共照明系统、消防系统(消防泵、消火栓、烟感喷淋、灭火器等)安全防范系统、排水系统(排污泵、污水处理设施、排水管线等)等进行巡查,发觉问题及时维修;7、防雷装置每年检查1次,保证其性能符合国家标准。四、日常保洁服务1、对设备设施清洁服务;有详细的清扫记录和能耗记录;2、售楼中心玻璃,窗户,门:洁净无尘,无污迹,水迹;家具:表面无尘,洁净;沙盘:洁净无尘;水景:目视水池清亮见底,池壁无青苔,池底无明显沉淀物,水无异味,饰物表面无污迹,彩石无污垢;照明灯饰:灯具饰物光亮,无灰尘,高空墙面四壁无蛛网;3、立式烟桶表面清洁,洁净,石英沙雪白无烟蒂痰渍,石英沙压制的标志清晰。4、卫生间:空气无异味,镜子光亮,台面洁净整洁,瓷器光洁,无水迹,无污迹,墙面地面洁净。5、每日对售楼中心地面推尘许多于四次,并随时保持无污迹、明显脚印、纸屑杂物等;6、每日擦拭楼梯及栏杆扶手许多于两次并保持无污迹手印等;7、每日清洁和擦拭会议室桌面和会议椅,保持会议室的洁净整洁;8、每日对有地毯的部位进行许多于2次的吸尘工作;9、每月对地毯和石材地面做清洗和结晶处理;10、每日清扫售楼中心外围治理区域,做到步道洁净,无杂物;花坛绿化带无杂物