文档介绍：项目建设背景目前,我国的社区信息化服务建设正在进入一个更加深入、更加扎实的新的阶段。社会信息化服务需求旺盛,“信息化惠及全民”成为努力方向。2011年2月19日,胡***在省部级领导干部社会管理研讨班中发表重要讲话,其中,工作意见中强调:整合基层资源、强化基础工作,强化城乡社区自治和服务功能,健全新型社区管理和服务体制。北京市委提出“智慧北京”发展战略,在全国产生很大影响,市政府正在积极研究“智慧北京”发展规划,积极探索发展“智慧城市”、“智慧城区”、“智慧社区”以及“智慧农村”的新模式。2010年7月21日,中共中央政治局委员、北京市委书记刘淇在出席“北京市社会服务管理创新推进大会”时指出,进一步创新社会服务管理的方式方法。注重运用信息化手段加强和改进社会服务管理,高度重视网络阵地建设,充分利用和发挥物联网、云计算等高新技术的优越性,推进社会信息化和电子政务建设,构建覆盖北京市的社会管理信息网络,实现信息资源共享,提高社会管理和公共服务整体效能。“智慧社区”服务体系发展战略,通过整合街道管理和服务运行的关键信息,探索社会管理、社区服务、惠民兴业的发展新途径,打造管理精确化、服务人文化、运行社会化、手段信息化、工作规范化、技术现代化的现代街道工作运行新模式。目前面临问题“智慧社区”服务体系在便民服务中确实起到一定作用,但是也面临一些问题,具体如下:1、“智慧社区”缺乏智慧化,只是空泛的管理模式,没有做到智慧化的精细管理;2、“智慧社区”缺乏对服务人员的管理,没有将具体责任分配到人,缺乏对服务的评价体系;3、“智慧社区”项目开发量较大,缺少集成化管理,缺少统一配置、变更、问题管理,项目实现进程缓慢,实施周期长;4、“智慧社区”项目缺乏物联网等新技术支撑,人工录入数据采集量大,不宜推广应用。三、问题解决方案为了解决以上问题,建议采用“网元化管理服务模型”,构建精细化“智慧社区”服务体系,更好的为社区居民做好服务。“网元化管理服务模型”是以“元智能计算”为核心,“GBCP电子公务模型”为基础,引用先进信息化手段,将公务管理中对象的管理精确化、事件的处理信息化、人员的责任明确化的新型公务管理服务模型。“网元化管理服务模型”有如下特点:智慧化:以“元智能计算”为核心的智慧化社区管理服务;“网元化管理服务模型”有如下特点:智慧化:以“元智能计算”为核心的智慧化社区管理服务;2/9责任化:智慧社区管理服务以人员责任为基础,结合“GBCPI理论模型”,提供智慧化的“责任服务”;精确化:将社区管理对象划分为“点、线、面、体”,使“智慧社区”的对象管理更加精确;注册化:系统包括责任、人员、流程、解决方案、表单等元素均可由注册的方式增加后被系统调用;配置化:根据“网元化管理服务模型”,系统内各注册元素可自主进行配置,根据需求自行形成新的应用,不需再次投入成本进行二次开发;集成化:“网元化社区智慧服务系统”可集成广内街道目前已有的其他系统和未来新添加的系统。四、“网元化管理服务模型”理论为依据,应用“物联网”、“云计算”等新技术,在广内街道建设“网元化智慧社区服务系统”,进一步提高广内街道“智慧社区”服务管理水平。以“网元化管理服务模型”为基础,结合广内街道现有基础建设,打造适用于广内街道的“网元化化智慧社区服务系统”,该系统的实施可实现社区管理精确