文档介绍：东越服装有限公司
行政部政策及操作程序
主题: 前台接待岗位要求
起草: 周少怀
审核: 徐兆祥
起草日期: 2006-06-20
生效日期: 2006-07-01
批准: 陈永安
档案号. : Admin / P / 04
传递: 全体员工
页数. : 1 OF 3
目的
此政策是为了明确对前台接待员的素质要求,形象要求,工作要求。
定义
素质要求是指对前台接待人员的学历,工作经验,工作能力等的基本要求。
形象要求是指对前台接待人员的仪容仪表上的要求。
工作要求是指对前台接待人员日常工作上的要求及标准。
政策
前台接待人员的素质要求
学历:中专以上学历。
语言要求:流利的粤语,普通话,最好会说客家话。
工作经验:一年以上相关工作经验,受过文书写作、档案管理、财会基本知识等方面的培训。
工作能力:懂基本的办公室软件操作,有良好的文字表达能力。
工作态度:工作细致认真,谨慎细心,热情,积极主动;工作效率高,责任心强,具有团队精神;保密意识强。
前台接待人员的形象要求
身高:160cm以上
气质:端庄,待人处事技巧好。
工作要求:
接待规定
接待对象:公司来访的贵宾、加盟商、专卖店的同事、供应商、求职者等非办公区内工作的人员。
接待管理制度
负责来访者接待、登记工作,并建立来宾登记簿;
对来访者登记姓名、来访部门、来访人、时间事由等后,发“来宾卡”;
需熟悉各部门内线电话,有来访者立即电话通知被访者;
来访者离去时,及时将“来宾卡”收回,在登记本上注明结束时间;
不得擅自离岗,如有特殊原因,应及时通知行政部经理,行政部经理安排有关人员接替。
出勤规定
每天工作时间:8:30-12:00,13:30-18:00
每周工作时间:周一至周日
每月休息时间:6天
前台接待休息时,由行政部经理另行安排人员接替。
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行政部政策及操作程序
(续)
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