文档介绍：第七章激励方法很重要,技巧也很重要,但是激励却更重要。——[USA]BenjaminNathanCardozo第一节激励及其要义一、激励的基本涵义激励是指管理者利用一定的方法或手段,激发组织成员产生满足个人心理需要的工作动机,从而使组织成员产生推动组织目标实现行为的过程。二、激励的实质(一)强化需要组织成员的需要不仅复杂,有时还相互矛盾。不仅不同种类的需要之间存在着矛盾,即使同类需要之间也存在着矛盾。在这种情况下,需要采取必要的管理手段强化那些有利于实现组织目标的需要。第一节激励及其要义二、激励的实质(二)端正动机在强化组织成员需要过程中,需要利用组织文化影响和相应的管理机制鞭策组织成员端正满足个人需要的动机,从而产生有利于实现组织目标的行为。(三)提供环境条件强化组织成员的需要,端正组织成员的动机,仅为鼓励和引导组织成员产生有利于实现组织目标行为奠定了基础,在实践中还需要管理者从决策等方面为其创造条件和营造环境,及时地帮助、指导组织成员在为实现组织目标服务过程中始终保持旺盛的干劲和拼搏精神。三、激励的特点(一)目的性(二)自觉性(三)持续性(四)有限性四、激励的作用(一)有利于开发组织成员潜力(二)有利于提高组织成员的素质(三)有利于加强组织成员的凝聚力第一节激励及其要义领导人【案例7-1】一封遗漏的信件这是发生在美国速递公司里的一件事。一次,公司的一名职员在把一批邮件送上飞机之后忽然发现了一封遗漏的信件。按照速递公司所作的规定,邮件必须在发出后24小时之内送到收件组织成员手中,可这时飞机已经起飞,怎么办?这位员工为确保公司的声誉不受损害,果断地自掏腰包购买了第二班飞机的机票,按照信上的地址,亲自把这封信送到了收信组织成员手中。后来,公司了解了这件事的经过后,对这位员工给予了优厚的奖赏,以表彰他这种认真负责的主人翁态度。这件事被永远地载入了公司的史册,它对形成良好的企业文化起了非常巨大的作用。由此,美国速递公司职工以工作为己任、视公司声誉为生命的行为蔚然成风,使整个公司的凝聚力得到了充分体现。讨论题:从激励的作用角度分析,这名职员的行为在公司中产生了何种影响?【案例分析】这位员工自掏腰包及时把信送到了收信人手中,及时得到了的奖励。这种激励使组织成员受鼓舞,对提高组织成员的士气产生了积极作用。在组织内部形成良好风气的过程中,不仅使组织成员的素质有所提高,而且也增强了组织成员的向心力。第二节激励方法分析一、内容型激励理论(一)。,不受丧失职业与财物威胁的需要。精神需要物质需要自我实现需要尊重需要社交需要安全需要生理需要高级第二节激励方法分析一、内容型激励理论(一)、和睦相处,避免孤独的需要。,同时受到他人尊重的需要。,实现自我理想的需要。成为领导人的愿望,***和表现生理安全社交尊重自我实现需要的相对强度心理发展过程五种需要之间的关系多种需要并存。只有低一层次需要得到基本满足之后,较高层次需要才能成为优势需要,成为主要驱动力。低层次需要满足之后,不会因为较高层次需要出现而消失,只是不再占据需要的主导地位。在实施激励过程中,正确认识被管理者需要的多层次性;分析层次需要与组织目标之间的联系,找出受时代、环境及个人条件差异影响的优势需要,有针对性地进行激励。需要层次论对管理实践的启示第二节激励方法分析一、内容型激励理论(一)需要层次理论