文档介绍：收费站班组业务考核总结报告为切实落实好宁淮管理处提出的“基础保障年”的总体工作思路和要求,打造一流征收队伍,管理处于3月14日—4月10日在全处范围内开展以“强基础、促规范、熟业务、比技能”为主题的征收业务考核及岗位技能竞赛活动。 XX主线站收费二班全体人员高度重视此次业务考核,活动自始至终都能够全身心投入,充分体现了新时期员工的热情和良好的学****积极性。用三点来总结收费二班在本次活动中的表现: 一、准备充分 3月16日站部组织召开迎接岗位技能竞赛活动的动员大会,随后,收费二班组织召开班务会,及时传达动员大会会议精神,充分调动全体班组成员的积极性。会后,发动全班成员投身于理论考试的复****中,每个人各尽其职,整理高速公路相关法律、法规、政策方针及业务知识题目,相互学****互相帮助,形成“比、学、赶、帮、超”的良好学****氛围。二、操作规范日积月累地按照操作规范执行操作流程,养成了良好的工作****惯,同时,班组全体成员善于总结经验,在日常岗上操作过程中不断提出良好的改进流程的意见,并多次被站部采纳,有利于提高征收业务水平和提升服务质量。在岗上操作和解款操作考核中,全班人员有条不紊地按照操作规范操作,业务熟练,得到考官的一致认可。同时在整个考核过程中,纪律严明,令行禁止,体现了收费二班准军事化管理的实效。三、成绩显著通过全班同志的共同努力,收费二班在本次业务考核中取得了有目共睹的成绩。收费二班共6名同志参加考核,站总成绩前5名均为收费二班成员,班组综合排名第一,成绩喜人,鼓舞人心。业务考核竞赛活动圆满告一段落,通过本次活动不仅提高了大家的业务素质和服务水平,规范了工作行为,对养成良好的工作****惯和培养良好的服务意识有很大帮助。当然在考核中也暴露出一些问题,需要我们在日后的工作中更加严格要求自己,不折不扣地依照操作流程和工作规范开展工作。如我班暴露出的个别同志单据填写不规范问题,我打算依