文档介绍：深圳市思特克电子技术开发有限公司营销治理手册目录1 目的 32 适用范围 33 组织结构 34 工作职责统揽 35 职务讲明书 营销副总职位讲明书 营销经理职位讲明书 市场专员要紧工作职责 区域经理要紧工作职责 系统工程师工作职责 业务员要紧工作职责 合同治理工程师要紧工作职责 物流专员要紧工作职责 116 绩效考核方法 制定目的 营销人员的职位分级 考核分类 考核方法 绩效考核 考核等级划分、考核结果运用及处理 167 工作流程 营销部流程地图 市场策划流程 市场推广流程 季度销售打算治理流程 客户开发治理流程 出差治理流程 投标治理流程 合同评审治理流程 出货治理流程 退换货治理流程 售后治理流程 478 价格治理 产品定价与调价 产品价格治理 509 行为规范 5010 会议治理 制定原则 会议类型 5011 业务治理 工作报告治理 销售费用及差旅费用治理 5612 客户治理 经销商分类 终端客户分类 客户治理规定 5813 信息资源治理 5914 保密制度 59目的建立符合市场和快速相应客户的销售治理机制,同时为便于对市场销售的动态治理、加强预测和打算工作、全面掌握市场信息,实现对销售工作的科学化、规范化治理,特制定本手册。适用范围本手册适用于营销部全体职员。组织结构营销部组织结构如下:(1)市场组织的建设、培训与考核(2)销售队伍的建设、培训、考核(3)(1)制订市场营销战略打算、销售打算及其治理制度(2)制定销售治理制度(3)(1)销售目标、销售打算的制订(2)销售费用预算与操纵(3)销售合同的签订、履行、归档治理(4)(1)客户信息的收集及治理(2)组织合同评审,合同治理(3)物流治理及操作(4)客户信息收集、反馈、、专业知识大学本科及以上,市场营销或其他相关专业毕业,具备企业治理、市场营销、物流治理、合同治理、市场策划、广告宣传、、销售工作经验,、最新技术进展方向及市场动向,全面掌握产品治理、市场营销、销售渠道治理、(1)协助总经理编制企业中长期进展战略规划,从市场进展的角度论证战略规划的可行性,保证企业的可持续进展(2)依照企业的战略进展规划,协助总经理编制企业年度经营打算,(1)组织编制企业市场推广治理、品牌治理、渠道治理、销售治理、售后服务治理等方面的规章制度(2)组织监督、检查各项制度的执行情况,(1)组织做好市场调研、产品营销分析等工作,依照市场环境和企业条件制定营销策略及销售促进打算,并组织好具体的实施(2)做好市场定位、市场规划、过程规划及市场细分等各项市场工作(3)抓好企业产品广告宣传治理工作,利用各种不同的媒体扩大企业产品的知名度和品牌的阻碍力(4)通过整合营销传播,为企业开拓更宽敞的产品市场,(1)依照企业经营打算的内容,编制产品销售打算,进行目标分解,将任务具体落实到下属各个部门,并在实施过程中加强督导与检查,保证销售打算的完成(2)对销售业务进行统一治理,包括合同治理、落实产品储运及供货治理环节、检查各地域办事处和各销售业务组的工作进度等(3)(1)治理好企业在各地的经销商,了解市场特性、顾客行为及消费趋势,不断总结经验,调整营销策略和改进促销措施(2)掌握经销商、代理商的差不多状况与业务情况,并做出正确的选择,(1)建立、拓展与客户及社会各界的关系,建立完善的客户关系治理体系(2)监督、检查客户服务及售后服务情况,确保服务质量不断提高(3)维护