文档介绍：物业公共设施设备管理物业设备的涵义 物业设备是指附属于房屋建筑的各类设备的总称,它是构成房屋建筑实体的不可分割的有机组成部分,是发挥物业功能和实现物业价值的物质基础和必要条件。物业设备配套的完善性、合理性与先进性为人们改善房屋建筑、住用环境提供了一种物质基础与条件。物业设备管理是物业管理的重中之重。物业设备管理服务的概念是指物业服务企业的工程管理人员通过熟悉和掌握设施设备的原理性能,对其进行保养维修,使之能够保持最佳运行状态,最有效地发挥效用,从而为业主和客户提供一个更高效和更安全、舒适的环境。物业设备管理服务的目的通过维修和保养,保持所有的物业设施设备处于良好的技术状态,延长其使用寿命,保持物业使用价值、经济价值,达到物业保值增值的目的。第一部分房屋事务管理——————————————————————————所谓房屋事务管理,是指对房屋本体及其附属设施、设备的日常维修、养护管理。房屋事务管理的目的是为了延长房屋的使用寿命;发挥房屋及其附属设施、设备的最佳使用功能;减少房屋及设施设备的维修养护费用。一、房屋管理的基本内容包括四个基本方面:1、房屋的日常性维修养护。是日常发生最频繁的一类房屋管理工作,主要指日常巡视、保洁及业主对房屋的投诉处理。2、房屋的预防性维修。是定期性、按计划进行的一项管理工作,主要指每周(或每月)的例行检查及对设施、设备定期检修和养护。3、房屋的维修性修缮。是动用单元维修基金的房屋大中修和改扩建。包括:修缮屋面、楼面、墙面及供水、供暖等。4、新增项目的建设。是应业主要求动用单元维修基金进行的房屋改、扩建。包括:改造屋面、楼面、墙面及供水、供暖设施等。二、维修养护的原则1、经济、合理、安全、适用的原则;2、维修房屋不受损坏的原则;3、对各种类型的房屋,依据不同的建筑风格、不同结构、不同等级标准的房屋,采取不同标准的原则;4、服务业主、方便业主的原则;5、维修基金合理使用的原则;6、维修服务等价有偿的原则。三、房屋管理的运作规程1、日常保修管理规程;2、房屋预防性维修养护规程房屋管理员必须每周检查一次房屋本体及公用设施的完好情况;根据房屋的检查情况,认真填写《房屋本体及公用设备检查周表》;检查过程中发现的维修隐患需及时安排维修;房屋管理员必须在维修完成后协同维修员对维修部位进行复查,并做好回访记录;发现问题,及时通知维修返修,直至符合标准。3、房屋的维修性修缮管理规程屋管理员根据《业主报修登记》、《房屋本房体及公用设备检查周表》所载情况,拟定《房屋大中修报告》并报管理处主任审核同意。将报告递送业主委员会主任签字同意后报公司工程部审核。公司工程部审核通过后,安排维修中心及时实施维修。维完成后,房屋管理员会同业主委员会主任到现场验收,修确认符合《房屋修缮标准》后在《维修单》上签字。维修完成一周后,房屋管理员必须对维修情况进行回访,并填写《维修回访记录表》。4、新项目建设管理规程四、房屋管理工作要求及工作标准1、工作要求;所有维修、投诉必须当天处理,特殊情况不能当天完成的必须在24小时内回访。巡视、检查必须每天两边,发现责任区有违章装修行为的应及时处理或通知有关部门进行解决,并负责跟踪监督、直至完成。遇突发事件、住户紧急来访等,必须做好相应调整,优先解决。2、房屋养护和管理标准;3、房屋修缮标准五、房屋管理的相关管理制度1、《房屋管理员岗位职责》2、《房屋管理制度》3、《管理处回访制度》回访要求回访频率及形式房屋维修回访制度附:记录表第二部分住宅区公共设施管理———————————————————————住宅区公共设施管理是物业管理中很重要的一项内容,它直接关系到小区业主生活的诸多方面。随着现代社会的飞速发展,业主对公共设施的要求越来越高,给公共设施管理提出了新的课题,对管理水平提出了更高的要求。住宅公共设施按使用范围分包括:住宅区公共设施和房屋本体公用设施两类。住宅区公共设备是指住宅区内全体业主共同使用的道路、供(排)水管道、窨井、化粪池、垃圾箱、照明路灯、泵房、绿地、庭院景点等设施;房屋本体共用设施是指单元楼房全体业主共同使用的楼梯间、水泵间、电表间、走廊、门厅、内天井和房屋承重结构以及屋面、外墙面、走廊墙面等部位。